2018年09月05日

8/21〜

8/21 W様
細かい部分への心配りが随所に感じられとてもよかったです。
夕食の担当をしていただいた方の対応がとても良く気持ちよく食事をすることができました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

8/22 S様
ステーキのソースは子ども好みの甘い物だったので大人向けの甘くないものも用意してくれるともっとうれしかったです。でも全体的に大満足でした。朝の湯豆腐はとてもおいしかったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。料理についての感想を聞かせて頂きましてありがとうございます。改善に務めてまいります。)

8/23・24 T様
想像以上にここちよく過ごせ、スタッフ皆様のあたたかな対応もプラスされ、素敵な思い出となり感謝の気持ちでいっぱいです。どの方も自分の仕事を楽しんで、意欲的になさっているなと感じ、それがホテルの雰囲気を作っているのだなと思いました。北海道の景色、人のあたたかさのすばらしさ、大切な家族の時間全てに満足の3日間でした。本当にありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。安心、安全にご利用頂けましたことを嬉しく思います。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

8/26 M様
夕食の時、さりげなく気配りをして下さりとても気持ち良く素敵な時間を過ごせました。またゆっくり来たいです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お褒めのご感想を聞かせて頂き有難うございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

8/28 O様
全てに大満足のホテルでした。宿泊前にお電話をくださった細谷さんの対応がすばらしく期待はしていましたが、期待以上に全ての従業員の方々の接客がすばらしかったです。又、ぜひ利用したいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。対応について感想を聞かせて頂きありがとうございます。これからもおもてなしに務めてまいります。)

8/29 S様
どのスタッフさんも出すぎず引きすぎずの接遇をしてくださいました。いつも親切丁寧で温かみのある接し方で大変居心地が良かったです。レストランでは、朝手荷物があるともうひとつ椅子を用意して下さり、気遣いが嬉しかったです。また来たいと思わせる理由がたくさんあるホテルですね。
(当館をご利用頂き有難うございます。お褒めの感想を聞かせて頂きありがとうございます。これからもおもてなしに務めてまいります。)

8/29 I様
@夕食、とても美味しかったです。が、時間予約をしたにもかかわらず、15分くらい全く出てきませんでした。予約時間の5分前には席に着いていましたので20分は座ったまま待ってました。
A子ども用のアメニティがあるとうれしいです。
B作務衣がヨレヨレで残念でした。
C敷きシーツのサイドがぴしっとベッドマットに挟まれていなかったのでベッドパットが寝返りの都度ずれて寝心地が良くありませんでした。
(お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。全て改善が必要ですので即座に取り組まさせて頂きます。当館をご利用頂きありがとうございました。)

9/6 O様
大変な状況のなかで笑顔でできるかぎりの対応をしていただいたことに感謝致しました。こちらの無理なお願いも快く聞いて下さり本当にありがとうございました。
(お客様にお怪我などなく、過ごすことができたことは何よりです。私たちも今回の経験から学ぶべき点が多く、何ができるのか、お客様が安心して過ごして頂くためにはどう行動すべきかを考えるきっかけになりました。お客様には大変ご不便をおかけすることになりましたが、現在は全て回復して通常営業に戻っています。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/8 S様
今回、お客が私たちと他1組だけにもかかわらず、スタッフ皆様のお力で温泉にも入ることができ、とても感動いたしました。広くて多くの温泉を楽しむことができ、たった数人のためにすべてのお風呂を一から清掃しなおしてむかえてくださり、本当にありがとうございました。
(こちらこそ直後の大変なご不安のあるなか当館をご利用頂きありがとうございました。ライフライン復旧後、大きなトラブルなく平常時に戻ることができ私たちも安堵しております。お風呂はリラックス効果抜群ですので、一時でも不安を取り除くことができたら嬉しく思います。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/14 Y様
部屋もお風呂も食事も大満足でした!スタッフの方の接客もとても気持ち良かったです。ありがとうございました!!また北海道に来た時は利用させて頂きたいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様に安心、安全に施設を利用頂けるように務めてまいります。またの機会がありましたらご利用をお待ちしております。)

9/18 M様
1階の売店でワインを購入した際、女性の店員さんがワイングラスを貸してくださったことが非常に嬉しく、必ずまた伺いたいと思わせていただきました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/21 M様
個人としては数度ですが、夫婦としては初めての北海道でした。その中でラテールさんに宿泊させて頂いてとても良かったです!クチコミ通りとても感じの良いホテルでした。ぜひまたお世話になりたいと思います。露天風呂付き客室はとても良かったです。キレイな部屋でした。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/24 O様
メッセージカード、お気遣い有難うございます。とても感じの良い思いをしました。旅行は色々行っていますが、久しぶりに楽しく過ごせました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/25 Y様
お部屋も広くきれいでした。特に食事は朝夕ともに充実していて大満足でした。お風呂の洗い場の湯温が少々ぬるかったと思います。また来たいと思えるホテルでした。スタッフの方々の接遇がとてもすばらしかったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。洗い場の湯温について、設備メンテナンスが行き届いておらず申し訳ございませんでした。早期に改善して安心してご利用頂けるように致します。)

9/27 N様
大変楽しい思い出一杯の旅となりました。スタッフの皆様の心からのサービスを感じました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様のご旅行のお役に立つことができ、嬉しく思います。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)
posted by はなびと at 11:09| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする