2017年06月17日

6/2〜

6/2 S様
宿泊前からパンフレットを送って下さったり、お電話を下さったり今まで泊まったホテルの中でも対応が一番素晴らしいと思いました。遠方から来ているので中々再訪は出来ないと思いますが、またぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様に安心して利用頂けるホテル作りに今後も務めてまいります。)

6/2 K様
料金の割に食事も温泉も満足です。お部屋から見える景色も素晴らしかったです。なかなか来られるとはいきませんがまた来る時は泊まりたいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/11 O様
部屋においてあるインフォメーションの表紙と中身が汚れていて、ベタベタしたり手についたりして残念でした。
(非常に管理状態が悪く、O様には大変不愉快な思いをさせてしまいました。申し訳ございませんでした。清掃管理の徹底を図っていきます。当館をご利用頂きありがとうございました。)

6/13 Y様
全体的にすごく満足です。お風呂の種類が多くてうれしかったです。また、来たいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)
posted by はなびと at 09:55| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年05月20日

4/29〜

4/29 T様
ハンガーがもう少し欲しい。風呂付の部屋にはバスローブがあると良い。足袋があった方が良い。露天の目隠しがしっかりしていて良かった。部屋の露天風呂に行く時、洗い場との段差が大きいので踏台みたいなものがあった方が良い。手すりも欲しい。
シャワーの水圧が足りなかった。部屋の窓が大きくて良かった。
(当館をご利用いただきましてありがとうございます。各備品及び設備類につきましてご意見、ご感想を聞かせていただきましてありがとうございます。施設づくりの参考にさせていただきます。)

4/30 M様
夜の料理はすごく良かったのですが、なべ?の山いもとキンキがはいっていたやつでやたらごぼうが多すぎて笑ってしまいました!味は美味しかったです。フロントの対応がとても良かったです。またお願いします。
(当館をご利用いただきましてありがとうございます。お料理について勉強不足で失礼致しました。ご満足頂けるように改善していきます。)

5/1 M様
子供料金無しでの予約でしたのに子供の寝具に歯ブラシ等、お気遣いに感動しました。食事も大変美味しく、またすれ違うだけのスタッフさんも声をかけて下さり、ホテルのクオリティの高さを感じました。とても居心地の良い時間をありがとうございました。富良野も気に入りましたのでリピートします!!
(ご家族でお越しいただきましてありがとうございます。まだまだ未熟な面がございますが、お子様にもご旅行を楽しんで頂きたく務めております。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

5/4 H様
ゴールデンウィークなので少々私達にすれば値がはりました。平日だときっと満足だったかも。三度目もやっと取れましたが食事は何年も前になりますが以前より質が下がったかな?
(当館を再びご利用いただきましてありがとうございます。お値段やお料理についてのご感想についても聞かせて頂きありがとうございます。ご満足いただけるように改善に努めてまいります。)

5/11 K様
あいにくの天気のため、山を見ることができず残念でしたが今回こちらのホテルで過ごすことが出来とても楽しかったです。また是非来たいと思います。
(当館をご利用いただきありがとうございます。天気につきましては私達も大変残念に思います。残雪残る山々と平野部の緑のコントラストがすごく美しく見える季節なだけに本当に残念です。またの機会に、私たちも祈っております。)

5/13 M様
いつも通りすぎるだけで初めての宿泊でしたがお風呂もとても良く、快適に過ごせました。スタッフの方も子どもに優しく接して下さりありがとうございました。また機会があれば利用させて頂きます。
(当館をご利用いただきありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

5/14 K様
室内のソファーカバーがきたなしい感じが部屋全体の雰囲気をさげてしまっているのでサイズの合ったカバーをかけたら良いのではと感じました。
(当館をご利用いただきありがとうございます。ご意見を頂きましてありがとうございます。改善に務めさせていただきます。)

5/24 O様
夕食の天ぷらについての説明がなく、少し残念でした。食事もおふろもお部屋も接客も素敵だと思いました。天気の良い時にまた来たいと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用いただきありがとうございます。お料理の説明につきまして不十分で失礼致しました。改善してまいります。またの機会のご利用をお待ちしております。)

5/28 Y様
部屋からの風景がいいと思い選びました。サービスもお料理も非常に良かったので大満足です。ありがとうございました。
(当館をご利用いただきありがとうございます。お客様に安心して施設をご利用いただけるようこれからも務めてまいります。)
posted by はなびと at 10:07| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年03月14日

3/4〜

3/4 T様
たまたま今回腰を悪くして足の調子が悪かったのでエレベータに乗った時に隅に椅子が置いてあっても良いと思いました。以前泊まった時に朝食のおかずがしょっぱいものばかりの印象が強かったのですが今回体に良い食べ物が揃えてあり、良い印象に変わりました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。声を聞かせて頂きありがとうございます。お客様が安心して利用頂ける施設づくりに努めてまいります。)

3/11 K様
スタッフの皆様の笑顔と親しみ深い対応があたたかく嬉しかった。景色も最高、温泉もゆっくりできました。特に洞窟風呂が気に入りました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

3/20 K様
夕食時のサービススタッフの私語が気になった。ビュッフェスタイルならまだしも、静かな会場だったので目立っていた。
(当館をご利用頂きありがとうございます。私語の件、大変失礼いたしました。今後同様のことがないように取り組んでまいります。)

3/22 K様
前回宿泊の時はお風呂(大浴場)のシャンプー、リンスなどの表示がわかりにくく今回はそれが文字が大きくわかりやすく安心して使用できました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

3/26 S様
お部屋の雰囲気や広さなどすごく気に入ったのですが、壁紙が破れていたり、角のところにほこりがついていたのが残念でした。バスタオルの数が多くあったがとても良いと思いました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご指摘の営繕の件は改善するよう努めます。声を聞かせて頂きありがとうございます。)

3/29 S様
子連れで何度も旅行していますが、添い寝の無料幼児の分までタオルや歯ブラシ、スリッパを用意してくださるところはなかなかありません、心遣いに感謝いたします。快適に過ごせました。ありがとうございます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/8 K様
枕、ベッドシーツに髪の毛が付着していた。ベッドメーキングが行われたとは思えない。とても不潔で嫌な思いをした。
(管理が不十分でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後改善に務めてまいります。当館をご利用頂きありがとうございます。)

4/18 K様
連泊をしたい。居心地が大変良いです。スタッフ皆様が頑張っているのが感じられました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/22 T様
室内のスイッチがどこがどこのボタンかわかりづらいので表示されてると良いと思います。年配の人は戸惑ってしまうかも。朝食、朝からとても豪華でリッチな気分になれて良かったです。
(当館をご利用頂き有難うございます。表示、案内について意見を聞かせて頂き有難うございます。改善をさせて頂こうと思います。)

4/26 H様
長時間のドライブの疲れをゆっくりと休めることができました。1人で天井の高いメゾネットツインを使わせて頂き、ゆっくりとできました。お部屋のアメニティも充実していて良かったです。周辺マップのイラストなどとても愛らしいです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂き有難うございます。疲れを当館で癒すことができましたことを心より嬉しく思います。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。)
posted by はなびと at 10:43| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする