2017年11月08日

10/26〜

10/26 N様
洗面所の水を出すと、キーッという音が出るので遅い時間に使う時気になりました。好天に恵まれ十勝岳連峰が素晴らしかったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。キーッという音につきましてメンテナンスが不行きで大変失礼致しました。現在は部品を交換して正常に戻っています。声を聞かせて頂きありがとうございます。)

10/27 S様
作務衣の着心地がとても良かったです。部屋、露天風呂から見えた十勝連峰に感激しました。温泉の温度も最高でした。ホテルマンの方達の笑顔が少々少ない様に思えましたがやさしさは感じられました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

11/1 M様
お部屋が広々として気持ちよくすごせゆっくりとさせていただきました。居心地がよく又、機会がありましたらうかがわせていただきたいと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

11/2 M様
地元の食材を使用した食事がとてもおいしかったです。食事中のスタッフの方の対応も良く、ゆっくり食事が楽しめました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。料理についてのご感想を聞かせて頂きありがとうございます。お客様のイメージに近いものを提供できますように心掛けてまいります。)

11/18 M様
料理がとても美味しかったです。ライトアップを観ながらおいしく食べました。お風呂もきれいで気持ち良かったです。また是非泊まりに来たいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

11/21 K様
部屋着のサイズが合わずフロントに問い合わせたところすぐに大きいサイズのものを持って来て頂いて感謝しています。唯一部屋に案内してくださったフロントの方がニングルテラスがやっているか後ほど調べて連絡をくださるとのことで待っていましたが連絡なく残念でした。でもとても楽しくゆっくり過ごせたのでまた来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お尋ね頂いたことにつきましては承りました本人ならびにスタッフ間の連絡ミスでございます。大変申し訳ございませんでした。十分に気をつけてまいります。)

11/23 H様
4歳の息子、0歳の息子と来ました!
4歳の息子が大変お風呂を気に入り、大満足!またここに来たい!とよろこんでおります。こんなに温泉をよろこんだのは初めてでびっくり!親も気持ちよくてまた来たい!と思いました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。遠方からのご利用ありがとうございました。長旅でお疲れのところお子様たちにも喜んで頂きましたようで嬉しいです。私も小さい子どもがおりますので、子どもたちが喜ぶ様子は親として何より嬉しく感じます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

11/23 Y様
夕食の料理、豚のしゃぶしゃぶ時、燃料が少なく火力がなく美味しくない!食事時間最初に伝えてあるのだからある程度の料理は出しておいてほしい。以前より料理の質が落ちた気がする!
(当館をご利用頂きありがとうございます。お料理のことで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。仰せの通り準備不足からはじまり、燃料についても美味しく召し上がっていただく配慮が足りなかったミスでございます。料理内容についても含めて創意工夫に務めてまいります。)
posted by はなびと at 17:48| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年10月14日

9/25〜

9/25・26 S様
大変快適に気持ちよく休日を過ごすことができました。スタッフの皆様のお心遣いに感謝です。ありがとうございました。
(当館のご利用有難うございます。このようなご感想を聞くことができなによりです。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/30 N様
風呂の脱衣場の空調のほこりがたまっていた。定期的な清掃を。レストランにハエがいた。
(当館のご利用有難うございます。衛生管理についてのご指摘を頂き有難うございます。早速改善に務めさせていただきます。)

9/30 A様
大浴場もとても良かったのですが、ドライヤーがとても少なく不便でした。お部屋は和洋室でベッドルームも少し離れていてとても使い勝手が良かったです。食事もとても美味しく朝のやわらか豆腐は印象深かったです。
(当館のご利用有難うございます。ドライヤーの増設は今後も検討させて頂きます。声を聞かせて頂き有難うございます。)

10/2・3 M様
浴場に色々な種類のお風呂があって楽しかったです。部屋に居ながら目の前にのどかな田園風景と十勝岳連峰を一望できてとても良かったです。作務衣の着心地が良かったです。
(当館のご利用有難うございます。先日、山の方の郊外へ出かけたところすっかり秋の紅葉一色となっておりまして季節が変わったことを実感したところです。四季を感じることができるこの地には癒されます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

10/6 T様
富良野に遊びに来た時に何度か日帰り入浴で利用させて頂いてました。宿泊は初めてでお部屋が子供たちに大好評でした。とっても楽しかったようで、また泊まりたいと言っていました。お食事、おいしかったです。
(当館をご利用頂き有難うございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

10/9 F様
作務衣が良かったと思います。
お食事は温かく心がこもった料理かと存じます。また来たいなと思える宿かと思いました。
(当館のご利用有難うございます。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

10/13 S様
お部屋の雰囲気が良く清潔な感じがします。食事は季節に合わせていろいろ手が込んでいて見た目も美しく、また楽しく味わっていただきました。富良野和牛もとてもやわらかくて美味しかったです。季節感を感じさせるお食事は気配りが伝わってきます。
(当館のご利用ありがとうございます。お料理について大変温かなお声を頂きまして嬉しく思います。これからも美味しいメニュー作りに務めてまいります。)

10/14 M様
この度は家族での利用でしたが初めて利用させて頂きとても楽しい時間でした。子どもにも優しい対応をして下さり本当に快適に過ごせました。又利用したいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご家族での思い出に残るご旅行のお手伝いをさせていただきましたことを嬉しく思います。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

10/15 T様
特に夕食がとても良かったです。お料理の説明も1つ1つ丁寧に説明してくださり、楽しみながら食事ができました。また来たいと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。料理につきましてご感想を聞かせて頂きありがとうございます。これからもお客様に楽しみにして頂けるメニュー作りに務めてまいります。)
posted by はなびと at 17:16| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年09月23日

9/5〜

9/5 H様
スタッフ皆さまの頑張りが伝わるホテルでした。お世話になりありがとうございました。機会があればまた伺いたいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様に安心して施設をご利用いただけるようこれからも務めてまいります。)

9/9 T様
従業員の対応もお食事も大変満足でした。今回は1泊だけでしたがまた機会があれば、宿泊できたらと思っております。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/12 K様
はじめての富良野でとても良いホテルに出会えて良かったです。お世話になりました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。管内には多くの個性あふれる宿泊施設がありまして、スタッフの方の対応やお食事、景色とどれをとっても同じ施設はございません。とても魅力の多い地域ですので、また機会がございましたら富良野へお越し頂きたいと思います。)

9/14 S様
スタッフの皆様、お部屋の設備に宿泊客への心配りが感じられ本当に満足しています。食事も品数も多く、温かい物、冷たい物の出すタイミングも程良くゆったりした食事時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。温かいお言葉まで頂きましてありがとうございます。お客様に安心して利用頂くことのできる施設づくりに務めてまいります。)

9/14 N様
テレビのリモコンすごくきたなかったです。あまりにきたくてふきました。ベトベトしてました。部屋だけでなく人が触れる物品も時々チェックした方がいいと思います。部屋の中はキレイにされていたのでもったいないです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。客室内の備品類につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当たり前に目配りができるよう清掃管理を徹底してまいります。)

9/15 K様
いつも心地よく宿泊させて頂いています。また来たい宿の一つです。ただ一点、館内用スリッパが古くなりすぎており、履き心地が悪いです。出来たら新調して頂いたら嬉しいですが…。
(当館をご利用頂きありがとうございます。備品類の管理につきまして不十分で申し訳ございませんでした。早速新調させて頂いて取り替え致します。声を聞かせて頂きありがとうございます。)

9/16 T様
清潔感があってきれいなお部屋で良かった。加湿器はすぐに給水マークが点灯したので水は補充していた方がうれしかった。お風呂も広々として良かったがドライヤーが少なく待ち長かったのでお部屋まで乾かせなかったので少し残念でした。
(当館をご利用頂きありがとうございます。声を聞かせて頂きありがとうございます。客室内の備品管理を徹底させて頂くとともに、脱衣場のドライヤーにつきましても増設させて頂きます。)

9/22・23 N様
接客からお料理も露天風呂もとても良く楽しい旅になりました。また利用させて頂きます。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしています。)

9/24 N様
夜中の2:00すぎに天の川が見えていることに気づきフロントの方に外に出していただきました。前回見られなかった星空を感動しながら見てました。また違う季節に来たいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。1年を通して星空が綺麗に見えるのは春や秋かと思います。冬は運任せですが、見えた時の感動はたまりません。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。)
posted by はなびと at 11:23| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする