2017年08月12日

7/22〜

7/22 Y様
ご近所さんに誘っていただき初めて利用させていただきました。立地、ホテル案内、食事、サービスとても満足致しました。またぜひ来たいホテルです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

7/23 T様
夏期に熱い料理で夕食会場はムンムンでした。今の時期はあっさり又は冷えた料理が喜ばれるのでは…。最後の吸い物も熱い品より冷えたそば入りの吸い物が私は好きです。でもホテルの対応や場所には予約がとれて正解と思っています。今迄4回富良野を訪れていますが中々予約が取れずゆっくり出来ませんでしたが、今回花好きな妻が喜んでくれました。機会があればまた、宜しくお願いします。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お料理につきましてご感想を聞かせて頂きまして有難うございます。今後のメニュー作りの参考にさせて頂きます。)

8/3 K様
メロンのサービス(冷えてる食べごろ)がとてもよく普段あまりメロンを食べない子どもたちもおいしいと言ってたくさん食べました。ラベンダーのサービスなど心づかいもうれしかったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。糖度がのっている今年のメロンもおいしいと評判です。ご家族で喜んで頂き嬉しく思います。声を聞かせて頂いて有難うございます。)

8/3 W様
広い部屋に変更して頂いたお蔭でゆっくり疲れを取ることができました。スタッフの皆様も丁寧な対応で良い一時を過ごせました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご旅行のお役に少しでも立てましたことを嬉しく思います。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

8/5 M様
おいしい夕食で大満足でした。いつもより食べすぎたくらいです。80歳過ぎている母も食べられるくらいやわらかいふらの牛にびっくりでした。お世話になりました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご家族皆さま大変お元気で嬉しく思います。遠方からのご利用ありがとうございます。)

8/6 Y様
今まで泊まったホテルの中で1番でした。おもてなしのメロンも本当にありがたく、子ども共々おいしくてびっくりしました。全体の清潔感があり、子どもが寝転んでも安心できるお部屋でした。本当にまた来たいです!
(当館をご利用頂きありがとうございます。お褒めのお言葉をくださり恐縮に思います。お客さまが安心して施設を利用頂けるように務めてまいります。)

8/7 N様
とてもきれいなホテルでバリアフリーも対応されており、快適に過ごせました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。今後ももっとバリアフリー化を進めていきたいと考えております。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

8/8・9 S様
露天風呂付きのお部屋なのでいつでもお風呂に入れてとても満足です。朝食がバイキングではないのもゆったりと食事ができてたいへんありがたいです。来年もまた来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)
posted by はなびと at 12:09| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年07月10日

7/1〜

7/1〜3 N様
とても快適に過ごすことができました。食事も大変おいしかったです。食材の良さにも感動でした。ありがとうございました。
(当館をご利用頂き有難うございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

7/3 F様
各部屋のラベンダーや関連グッズにおもてなしを感じました。こじんまりとした部屋ながら掃除も行き届いており快適に過ごすことができました。心も胃袋も十分満たされました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

7/9 I様
ゆっくり滞在させて頂きました。お部屋からも、お風呂からも十勝岳連峰を眺めることができ最高でした。いろんなお湯を楽しみ心身のリラックスになりました。美味しいメロンのおもてなしごちそうさまでした。ラベンダーのドライフラワー嬉しいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたご利用をお待ちしております。)

7/10 U様
この度は露天風呂付きの客室にしていただき本当にありがとうございます。2人とも何度も入浴しました。ハードスケジュールの旅でしたので疲れがとれた感じがします。思いがけないプレゼントとなりました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。遠方からのご利用で疲れが溜まる頃かと思いますので、少しでもお役に立てて嬉しく思います。お気をつけて、ご旅行をお楽しみくださいませ。)

7/15 S様
夕食のお肉とトマトのサラダが特においしかったです。メロンのサービス、ラベンダーのサービスも大変思い出になりました。思ったより全体的に良いです。また来たいと思います。皆さまの頑張りだと思いました。朝食は野菜中心に品数も多くおいしかったです。
(当館をご利用頂き有難うございます。料理についてご感想を聞かせて頂きありがとうございます。地元産の食材を多く召し上がって頂きたいと考えております。また機会がございましたらご来訪をお待ちしております。)

7/15・16 K様
大好きな富良野で3年連続こちらのお宿に宿泊でき、色々なところを観て回れて本当に楽しかったです。温泉、お食事、全て最高ですね。お部屋…しいていえばメゾネットにも泊まってみたかった…残念。来年はまたちがう所へもと思い計画中ですがいつか必ずこちらのお宿へリピートします。
(今年も当館を選んでくださり、ありがとうございます。富良野には大小様々な素晴らしい宿泊施設があり、お宿めぐりでも相当楽しむことができます。またのご来訪を楽しみにしています。)

7/17・18 M様
大自然のなかでゆっくり2泊を過ごすことができて又明日からの活力が出たようです。ありがとうございました。ウエルカムメロン、おいしかったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご満足のご旅行となりましたようで嬉しく思います。またの機会がございましたら来訪をお待ちしております。)

7/18 N様
両親の金婚式祝い、父のBD祝い、おかげ様で満足してもらえたようです。夕食サービス含め温かいおもてなしを頂きありがとうございました!
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様の大変大切にしたい日にお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。お気持ちばかりですが心で伝えることができるようなおもてなしをこれからも学んでまいります。)

7/18 M様
夕食時、料理を運んで下さった方に料理の説明を伺い、カニについて「何ガニか?」と尋ねたところわからなかったようで「確認した方がいいですか?」と逆に質問されました。これまでこの様な対応はなかったのでとても驚きました。
(スタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。仰せの通り、こういう対応はあってはなりませんので情報共有や教育指導に努め改善させて頂きます。声を聞かせて頂きありがとうございます。)
posted by はなびと at 11:43| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年06月17日

6/2〜

6/2 S様
宿泊前からパンフレットを送って下さったり、お電話を下さったり今まで泊まったホテルの中でも対応が一番素晴らしいと思いました。遠方から来ているので中々再訪は出来ないと思いますが、またぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様に安心して利用頂けるホテル作りに今後も務めてまいります。)

6/2 K様
料金の割に食事も温泉も満足です。お部屋から見える景色も素晴らしかったです。なかなか来られるとはいきませんがまた来る時は泊まりたいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/11 O様
部屋においてあるインフォメーションの表紙と中身が汚れていて、ベタベタしたり手についたりして残念でした。
(非常に管理状態が悪く、O様には大変不愉快な思いをさせてしまいました。申し訳ございませんでした。清掃管理の徹底を図っていきます。当館をご利用頂きありがとうございました。)

6/13 Y様
全体的にすごく満足です。お風呂の種類が多くてうれしかったです。また、来たいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/19 D様
夕食の席に着いてから最初の料理が出て来るまでに15分以上待ちました。何の為に事前に時間確認してるのですか?
(私達の不手際でお待たせさせてしまい、大変申し訳ございません!二度と同じことが起きぬように事前確認やスタッフ間の連絡を密にしてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。当館をご利用頂きましてありがとうございます。)

6/19 N様
今年もたいへんお世話になりました。
折にふれフレンドリーにお声掛け、ご挨拶、雑談を交えつつスタッフの皆様のご配慮、お料理のリクエストにも快くお応え頂き心より感謝申し上げます。また来年この時期に是非。
(当館をご利用頂き有難うございます。またの機会のご利用をお待ちしております。)

6/19 I様
大満足でした。ただ、WIFIが接続できませんでした。ガイドの電源オンオフもしましたが結局使えず残念です。お世話になりありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。タイミング違いとなってしまいましたが、お客様の声を受け、現在WIFI環境の改修工事を行っております。次回はストレスなく使用できる状況となっていると思います。今回はタイミングを合わせることができず、申し訳ございませんでした。)

6/20 T様
いつも旅行に出ると思うことですが、洗面所に椅子があると便利です。足が疲れてますので座って化粧ができると大変いいかと思います。
(ご意見を頂きまして有難うございます。早速ですが、設置の検討をさせて頂いております。改善できればと考えております。当館のご利用ありがとうございました。)

6/23 H様
室に入った時のロケーションも大変良かったです。食事もタイミング良く出していただき満足でした。室のフェイスタオルが普通サイズが希望です。室も静かでゆっくり出来てまたおじゃましたいと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/24 S様
結婚30年目の記念旅行の北海道で当ホテルを最終回にしました。とても良かったです。又、元気でいて来たいと思います。
(結婚30周年、おめでとうございます。思い出のご旅行に当館を選んで下さり、ありがとうございます。またの機会がございましたら花の季節にご利用ください。お待ちしております。)

6/30 T様
大浴場脱衣所のロッカーは早めに修理された方が良いと思う。部屋の天井の照明にほこりが積もったままです。夕食の塩豆腐とトマトのサラダが初めて食する味でとてもおいしかったです。夜のイルミネーションはGoodです。
(当館をご利用頂きましてありがとうございます。利用後の声を聞かせて頂きましてありがとうございます。改善に努めるとともに備品類の入替を今後検討してまいります。)
posted by はなびと at 09:55| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする