2019年02月23日

2/19〜

2/19 S様
接客、雰囲気、料理、清潔感、温泉の全てが良く、皆また来たいと感じております。夏にもまた来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらお利用をお待ちしております。)

2/21 T様
温泉は何度も来ていますが、初めて宿泊させていただきました。お部屋がきれいで、とても良かったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。安心安全に施設を利用頂けるよう務めてまいります。)

2/25 O様
@バスタオルをかけるバーがほしい。
A複数の部屋から家族が一つの部屋に集まった時の椅子がほしい。
B座布団の予備がほしい。
(当館をご利用頂きありがとうございます。声を聞かせて頂きありがとうございました。今後の施設作りに役立ててまいります。)

3/2 Y様
約1、2ケ月毎に利用させて頂いています。
この温泉に来る楽しみを持って日々仕事が頑張ることができます。お世話になりありがとうございます。
毎回利用するたび、メニューが違うのでびっくりしてます。美味しく頂いています。又楽しみに来ます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。今後も安心安全に利用頂ける施設作りに取り組んでまいります。)

3/4 S様
私は旅行が好きで、1年の3ケ月ぐらい旅に出ています。大変良いホテルだと思います。値段は上がっても良いので、料理をグレードアップしたプランがあればと思います。内容を考えるとこのホテルはお値打ちだと感じました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご旅行好きのお客さまにこのようなお声を頂くことができ、とても嬉しいです。お客さまの声を参考にさせて頂き施設作りに務めてまいります。)

3/5 N様
一人旅なのに、お部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。夫がバイク好きなのでロビーに入った時今度は一緒に来ようと思いました。食事もお部屋もスタッフさん方もとても良かったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ロビーにずっと展示中のトライクバイクは、皆さまに喜ばれ、当館にお越しいただいた証として写真をパチパチ撮っておられる方も見受けられます。これからも皆様に喜んで頂ければ幸いです。)

3/9 K様
朝食のみそ汁がしょっぱく感じました。
焼魚ももう少し大きくしてほしい。
コーヒーが部屋に持ち帰れるサービスがほしい。
全体的に満足です。
2Fのお客の足音、声、ドアの音が響きすぎでした。
お世話になりありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご利用の感想を聞かせていただきありがとうございました。お客様の声を参考に今後の施設作りに役立ててまいります。)

3/15 M様
メゾネットタイプのお部屋でとても快適に過ごすことができました。スタッフの対応も良かったです。夕食のレストランでは、事前に伝えてあった苦手な食べ物を別メニューに変更して下さり、楽しいひと時を過ごすことができました。唯一残念だったのが、宴会場からのたばこの臭いがロビーまで届いていたことです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。たばこの件で、分煙等の対応ができておらず不快なお気持ちにさせてしまいました。申し訳ございません。引続き改善の検討を行ってまいります。)
posted by はなびと at 11:03| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年12月29日

12/21〜

12/21 I様

スタッフの方が皆さん笑顔が素敵でした。ありがとうございました。また来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。安心して施設を利用頂けるようにこれからも務めてまいります。)

12/31 H様
料理大変美味でしたが、最後のお肉とても残念ですがふらの和牛楽しみでしたので!メインは魚か肉どちらかで良いのでは!
(当館をご利用頂きありがとうございます。また、料理について声を聞かせて頂きありがとうございました。来年はお客様の口に合うよう改善に務めます。)

1/3 N様
今まで宿泊したホテルの中で最高のスタッフの方々にお会いしました。フロントから通路を横切る際のスタッフの方がの笑顔と声がけにとても家族で笑顔になりました。夕食のレストランでもスタッフの方々と楽しく会話させて頂き子どもにも話して頂き家族みんな笑顔で楽しい時間を過ごさせて頂きました!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様に安心して施設を利用頂けるように務めてまいります。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

1/3 N様
朝風呂の際、洗い場のお湯の温度が冷たかった。あれでは寒くて体が洗えない。又、AM8:30〜洗い場の水が全く出なかった。大変残念でした。
(このような大切なタイミングで、設備不良を起こしてしまい大変申し訳ございませんでした。大変ご迷惑をおかけしました。昼頃にようやく復旧致しましたが、せっかくのご旅行をと思うと言葉がございません。誠に申し訳ございませんでした。)

1/7 T様
歯ブラシは何度使っても毛先が広がらないものが良い。他のビジネスホテル等では毛先がとがっているタイプの何度使っても良質なものがあります。参考にして頂ければと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。歯ブラシについてのご意見有難うございます。早速調べさせて頂き、改善を検討致します。)

1/12 K様
何度か利用させていただいていますが今回は十勝岳連峰が美しくとても良かったです。食事もとても美味しく頂きました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

1/20 A様
減塩の食事を出して頂きありがとうございました。急なお願いだったのであきらめていましたが、とても感謝しています。おいしく食べられて満足していました。ありがとうございます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。安心して施設をご利用頂けるようにこれからも務めてまいります。)


1/28 S様
Birthdayで来ましたが、直前なのにケーキを準備していただいて、夕食のドリンクもサービスしていただいて、食事はとっても美味しくて大満足でした。スタッフ皆さんも優しくて丁寧な対応でぜひまた来たいです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。良い一年をお過ごしください。お誕生日おめでとうございます。またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。)

1/30 T様
ホテルの設備、スタッフさんの対応、全てが本当に良かったです。お料理もとても美味しく来て良かったと思いました。素晴らしいサービスをして頂きありがとうございます。ぜひまた利用させて頂きます!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。これからもよりよいおもてなしが行えるよう務めてまいります。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

2/2 K様
館内温度が全体的に低いなと思いました。食事のとき、とても寒かったです。子ども用の館内着ははだけやすく大変でした。
(当館をご利用頂きありがとうございます。温度のこと、館内着のことでご意見を頂きありがとうございます。お客さまに安心して利用頂ける施設作りに努めてまいります。このたびは、不快な思いをさせてしまうこととなり申し訳ございませんでした。)

2/8 G様
大寒波の日でしたが、露天風呂の足元はあたたかくてこんなに入るかというくらいお風呂に入りました!とっても景色もよくて良かったです。
お食事も大変美味しくてにしんも干したのしか食べたことがなかったのでおいしいし、酢の物トマトは汁までおいしくて全部飲み干しました。あさりの汁もサイコーにおいしかったです。朝ごはんもおとうふがとってもおいしかったし、煮物も煮汁がおいしくて飲みやすかったです。とにかく良かったのでまた来たいです!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。料理につきましてご感想を細かくお聞かせ頂きましてありがとうございました。今後のメニュー作りの参考にさせて頂きます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

2/8 T様
お世話になりました。温泉に宿泊する際はバイキングの食事が多いのですが、今回のようなスタイルも落ち着いていてとても良かったです。温泉も素晴らしかった。近年行った温泉で1番です。「おもてなし」とはこういうことなんだなとほれぼれする所が多々ありました。また利用したいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。交通の便が決して良いとはいえないこの場所までわざわざお越し頂くお客さまに、感謝の気持ちをいつまでも忘れずこれからも施設づくりに務めてまいります。このようなご感想を聞かせて頂きありがとうございます。)

2/10 T様
部屋は広く清潔で気持ちよく過ごせました!!トイレットペーパーがなくなってました。あとお湯が出ないのはなぜ?お風呂は温泉なのですがかけ流しではないのか吹きこぼれるところがなく残念。洞窟風呂は暗過ぎて怖かったです。お料理はお酒とともに美味しくいただきました。ほんとうにとても美味しかったです!スタッフの皆さんも気持ちの良い対応でGOOD!
(当館をご利用頂きありがとうございます。客室内の管理が不十分で大変申し訳ございませんでした。ご退館後に確認をさせて頂きまして正常に戻っております。お客さまには安心して安全に施設をご利用頂けるよう務めさせて頂きます。声を聞かせて頂きありがとうございます。)
posted by はなびと at 08:50| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年10月13日

10/5〜

10/5 T様
とても快適で食事も美味しくて大満足でした。また来たいです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。)

10/7 M様
大自然の中でゆったり入湯して心身共にリフレッシュさせて頂きました。又、時間を作ってすべすべな湯につかりに来たいと思っています。
(当館をご利用頂きありがとうございます。安心安全に利用頂けるよう施設作りに務めてまいります。)

10/9 S様
料理もおいしく、ロケーションも良く、又急なカラオケにも対応して頂きとても楽しいゆったりとした時間を過ごすことができました。ありがとうございます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。楽しい時間を過ごして頂くことができ何よりです。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

10/11 A様
初めての家族3人旅行でした。
赤ちゃん連れでもゆったりとくつろげてとても良かったです。お風呂もお料理もスタッフの皆さんの応対もとても満足しています。1つだけ部屋に用意して頂いた赤ちゃんグッズのバケツの中がホコリだらけでした。子どものものは大人のものよりも衛生面を気にするお母さんは多いと思います。参考にして頂けたら幸いです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。備品管理につきまして、不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。私も子どもが小さいので、ご意見につきまして十分理解できます。細かなところまで、管理を徹底するよう務めてまいります。)

10/17・18 M様
朝のお風呂の時間が10時か11時頃まで入れると良かったです。食事をしてからお風呂に入りたかったから。夕食は母が大変良かったと言っていました。いつも量が多いので食べきれなくて残っていたので。
(当館をご利用頂きありがとうございました。朝のお風呂につきましては、衛生管理上の観点から1時間のお休みを頂いております。すぐにはご要望に応えることができかねますが、参考にさせて頂き施設づくりに役立ててまいります。)

10/27 A様
父の傘寿のお祝いで利用させていただきサービスまでいただきありがとうございました。また来たいと思いますので宜しくお願いします。
(ご家族の大切な日に、当館をご利用頂きましてありがとうございました。当社にも80歳過ぎても現役で仕事をされている方がおられますが、頭が下がります。これからも長く元気で、また利用頂ける機会がございましたらお待ちしております。)

10/31 T様
スタッフのみなさんが親切に対応して下さり、ありがたかったです。夕食のお料理のタイミングが驚くほどベストタイミングで感激しました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

11/6 O様
お世話になりました。大変満足しております。旅行パックで申込みをしたので、正直あまり期待しておりませんでしたが夕食がコースで温かい食事が出来て嬉しかったです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

11/8 Y様
今回2回目の利用です。前回とってもホスピタリティが高いのにコスパが良く、今回も早々にこちらのホテルを利用させていただきました。気持ちの良い滞在ができました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心して利用頂くことができましたようで、嬉しく思います。四季それぞれ景色が変わるこの場所は、私達も大好きな場所です。またの機会がございましたらご利用をお待ちしています。)

11/10 S様
子どもの夕食変更を気持ちよくして頂きありがたかったです。スタッフのみなさんもみんな親切ですてきなホテルでした。また来たいと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

11/10 S様
従業員の方、どの方にしても皆さんとても感じがよくて気持ちよく過ごせました!お料理も味がよくて大満足でした。今回はふっこう割で利用させてもらいましたが又是非来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心して施設を利用頂けるようにこれからも務めてまいります。)

11/11 S様
おふろのニオイが気になりました。排水口のニオイなのでしょうか?夕食の品数、一品一品の量ともに多くて嬉しい半面多すぎる感じで悩ましいところでした。夕食のコーヒーが出てくるタイミングが早すぎ、デザートがアイスならデザートが終わってから出てくると良かった。
(当館をご利用頂きありがとうございます。浴場の臭いの件、お食事の対応のことなど声を聞かせて頂きありがとうございます。確認をさせてて頂き改善に努めさせて頂きます。安心して利用頂けるよう施設作りに務めてまいります。)

11/15 N様
妊娠中の旅行であったため、喫煙室しかないこと、部屋のにおいやエントランスから遠い部屋に案内されてとてもがっかりした。今回他施設が空いていなかったため利用させて頂いたが、喫煙室しかないのでは子どもが産まれたら来たいとは思えないし、部屋のにおいもひどく、もう二度と来ないと思います。残念です。
(このたびはお客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。安心、安全に利用頂けるように改善に努めてまいります。)

11/17 H様
大変満足しております。思い出に残る旅行になりました。施設、スタッフ、食事、どれもすばらしかったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

11/25 S様
食事、温泉、従業員さんの接客全て良く、至福の時を過ごせました。ありがとうございました。またラベンダーの時期に是非再訪したいと思います!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。快適にお過ごし頂けるように施設作りにこれからも取り組んでまいります。)

11/26 O様
フロントの方、客室案内の方、レストランの方、本当にすばらしい対応ありがとうございました。
料理、お風呂、客室、大満足です!!また来たいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様に安心安全に施設を利用いただけるよう務めてまいります。)

11/29 N様
出汁で食べる湯むきのトマトサラダとても美味しかったです。トマト嫌いでも食べられました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。調理長の堀田のオススメ料理でどのプランにも必ず提供させて頂いています。お客様のご感想は本人も大変喜んでおります。よりよい料理作りに務めてまいります。)

posted by はなびと at 09:20| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする