2019年06月13日

6/7〜

6/7 O様
食事が思ったより豪華で驚きました。味も良く、部屋の雰囲気も良く、大変満足しました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/7 N様
到着時からチェックアウトまで接客が良かったと思います。客室案内時もレストランでも外国のスタッフの方が対応してくれましたが、きちんとおもてなしの心を持って対応していただき、心地よく宿泊することができました。また来ます。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心して施設を利用頂けるよう改善に務めてまいります。)

6/12 K様
お風呂最高でした!
また今度は夕食もこちらで頂きたいです。
大変お世話になりました。サービス全てが素晴らしく、今度富良野へ来る時はまた宿泊させて頂きます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/12 S様
部屋と大浴場がとてもきれいで大満足です。
スタッフの人も皆優しくてここに泊まれてよかったです!!!また旅行に来たら利用させて頂きたいです!!ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。温かいお言葉を頂き嬉しく思います。お客さまに安心してお過ごし頂けるよう施設作りに務めてまいります。)

6/14 T様
今回は2度目の宿泊でしたが、ご飯は量も多くどれも美味しくて大満足でした。大浴場も広くて癒されました。富良野に来たらまた利用したいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/20 Y様
サプライズで誕生日のお祝いをしたいと相談したらきちんと対応してくださり、みんなに喜んでもらえました。思い出に残る旅行ができたことに感謝します。お手伝いしてくださった皆さんありがとうございました。ぜひまた宿泊していただきたいと思います。お世話になり、本当にありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心して利用頂ける施設作りにこれからも取り組んでまいります。)

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2019年05月08日

5/1〜

5/1 N様
とても満足しました。ご飯、お部屋、お風呂でした。また印象に残ったのはスタッフのみなさんとても良い接客で気持ち良かったです。ありがとうございました。また来たいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

5/1 T様
お部屋、お料理、スタッフの方々のサービス、すべてにとても感動いたしました。
スタッフの方々にお会いするたびにみなさまが「ごゆっくりお過ごしください」と笑顔で声をかけてくださったり、本当にうれしかったです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

5/2 S様
夕食、朝食ともに非常においしかったです。特に夕食はどの料理も気配りがされておいしかったです(ステーキのお肉もやわらかかったですね)朝のお豆腐も初めて湯豆腐が美味しいと思いました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お料理についての声を聞かせて頂きありがとうございます。これからも新しいメニュー作りに務めてまいります。)

5/2 Y様
お部屋、お料理、サービス、料金と全てに大満足。今度はラベンダーの季節に来たいと思いました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。今年は天気の良い日が続き、残雪の山々を毎日観ることができ良かったです。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

5/3 K様
いつも夏に来ていましたので、今回はGWにしました。残雪の山々が美しく花はまだこれからで残念でしたがまた違った感激がありました。お料理もグレードアップしてとてもおいしかったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。今年の連休は概ね天気が良く、景色がとても綺麗でした。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

5/5 T様
5月の節句の展示が素晴らしかったです。お風呂場(大浴場)に入浴グッズを置く棚というかスペースがあれば尚良いのではないかと思いました。お料理は最高に美味しかったです。山菜をほとんど食べることのない娘が美味しいと食べたのがおどろきでした。
(当館をご利用頂きありがとうございます。大浴場の設備について、ご意見を頂きありがとうございます。今後の施設作りに役立ててまいりたます。)

5/6 S様
スタッフの皆さん、笑顔で気持ちよくゆっくり過ごせました。十勝岳連峰の眺めがすばらしかった。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心、安全に過ごして頂くことができるよう施設作りに務めてまいります。)

5/9 S様
周辺マップ、手書きの地図がとてもカラフルでわかりやすくよかったです。今回行けなかったところへまた行ってみたいなと思いました。おみやげに頂き大事にします。
(当館をご利用頂きありがとうございます。担当スタッフの力作で、私達もとても大事にしています。またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。)

5/12 H様
風呂もゆったり、料理も美味しくなにより窓からの景色がすばらしく、従業員の方々もあたたかくてとてもリラックスできました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。これからもお客さまに安心して施設を利用頂けるよう施設作りに務めてまいります。)

5/13 F様
夕食がとても美味しかった。
レストラン外のライトアップもきれいでした。お料理をだしてくれた方も感じ良かったです。
客室も静かで窓からの景色もすてきでした。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

5/13 F様
初めて泊まらせてもらいましたが、とてもいいホテルだと思いました。あまりないタイプの部屋だったので楽しかったです。また次回も来たいなと思いました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。これからもお客さまに安心してお過ごし頂けるよう施設作りに務めてまいります。)

5/19 K様
インターネットでの申込みで少し不安でしたが、前もって確認の電話も頂き、当日も気配りのある接待とサービスに大満足です。ありがとうございました。また来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

5/21 O様
スタッフのみなさんの対応がすごく良かったです。タオルかけやトイレにスリッパ等、かゆいところに手がとどくような細かいサービスが大変うれしかったです。様々な点で我々には「ちょうど良い宿」でした。また来たいです!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心して利用頂ける施設作りに務めてまいります。)

5/27 S様
冷房がなかったので、とても暑く残念でした。風もないため、夜も布団では寝苦しかったです。フロントや売店に人がいないことが多くみえた印象。
(当館をご利用頂きありがとうございます。施設の管理状態につきまして不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。暖房→冷房への設備切替日程が決まっていたことから、外気温が急激に上がったことも要因となりこのような事態を招くことに至りました。毎年のことでありますので、当館としても対策をしっかり行い安心して利用頂けるよう改善に努めます。声を聞かせて頂きありがとうございます。)

5/28 F様
初めて当ホテルを利用しました。館内の雰囲気、部屋、温泉、料理全て大満足しました。窓から見える景色も大自然で雑音もなく、日常を忘れられかなりリフレッシュできた滞在でした。また訪れたいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

5/29 W様
メゾネット2階部分手すりの四角い木の板上部にほこりがたまっていました。気になった点はそれ以外ありませんでした。また富良野に来た時は利用させていただきます。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。清掃管理の状態が不十分で情けない限りです。担当スタッフ一同意識を共有し、改善に努めさせて頂きます。)

5/31 K様
洗面所のドレンパイプの詰まり、ベッドのヘッドボードが汚い、上部もほこりが残っていた。飲料水用の蛇口ヘッドにカビが良く分かるように汚れたカビのティッシュを残しておきました。浴室の部屋側のドアにストッパーが必要です。トイレの床がとても汚い。スリッパが消毒済みなのにスリッパ裏面がどれも清潔だと思えない!!
(大変辛辣なお声を聞かせて頂き、恐れ入ります。管理が不十分で不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございませんでした。早速改善に務めさせていただいております。お客さまに安心して施設を利用頂けるよう取り組んでまいります。)

6/1 K様
空気清浄機に加湿機能があって良かったです。スタッフの方が廊下などで会うと声をかけてあいさつをしてくれるところが心地よかったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/1 S様
マッサージもオーダーに合わせて丁寧に対応して頂きました。ラベンダーの香り袋やお風呂のアメニティ、子どもの楽しめるスペース、お水サービス等、細やかな気配りがあり、好評価には理由があると学びました。とても心地よくすごすことができ、友人との良い思い出になりました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/2・3 F様
食事の時に客席によく気をくばっていただきました。こんな接客は初めてでした。いい気分で食事もできたし、過ごせました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに心地よい時間を、空気をつくることができるよう務めてまいります。)
posted by はなびと at 10:27| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年02月23日

2/19〜

2/19 S様
接客、雰囲気、料理、清潔感、温泉の全てが良く、皆また来たいと感じております。夏にもまた来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらお利用をお待ちしております。)

2/21 T様
温泉は何度も来ていますが、初めて宿泊させていただきました。お部屋がきれいで、とても良かったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。安心安全に施設を利用頂けるよう務めてまいります。)

2/25 O様
@バスタオルをかけるバーがほしい。
A複数の部屋から家族が一つの部屋に集まった時の椅子がほしい。
B座布団の予備がほしい。
(当館をご利用頂きありがとうございます。声を聞かせて頂きありがとうございました。今後の施設作りに役立ててまいります。)

3/2 Y様
約1、2ケ月毎に利用させて頂いています。
この温泉に来る楽しみを持って日々仕事が頑張ることができます。お世話になりありがとうございます。
毎回利用するたび、メニューが違うのでびっくりしてます。美味しく頂いています。又楽しみに来ます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。今後も安心安全に利用頂ける施設作りに取り組んでまいります。)

3/4 S様
私は旅行が好きで、1年の3ケ月ぐらい旅に出ています。大変良いホテルだと思います。値段は上がっても良いので、料理をグレードアップしたプランがあればと思います。内容を考えるとこのホテルはお値打ちだと感じました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご旅行好きのお客さまにこのようなお声を頂くことができ、とても嬉しいです。お客さまの声を参考にさせて頂き施設作りに務めてまいります。)

3/5 N様
一人旅なのに、お部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。夫がバイク好きなのでロビーに入った時今度は一緒に来ようと思いました。食事もお部屋もスタッフさん方もとても良かったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ロビーにずっと展示中のトライクバイクは、皆さまに喜ばれ、当館にお越しいただいた証として写真をパチパチ撮っておられる方も見受けられます。これからも皆様に喜んで頂ければ幸いです。)

3/9 K様
朝食のみそ汁がしょっぱく感じました。
焼魚ももう少し大きくしてほしい。
コーヒーが部屋に持ち帰れるサービスがほしい。
全体的に満足です。
2Fのお客の足音、声、ドアの音が響きすぎでした。
お世話になりありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご利用の感想を聞かせていただきありがとうございました。お客様の声を参考に今後の施設作りに役立ててまいります。)

3/15 M様
メゾネットタイプのお部屋でとても快適に過ごすことができました。スタッフの対応も良かったです。夕食のレストランでは、事前に伝えてあった苦手な食べ物を別メニューに変更して下さり、楽しいひと時を過ごすことができました。唯一残念だったのが、宴会場からのたばこの臭いがロビーまで届いていたことです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。たばこの件で、分煙等の対応ができておらず不快なお気持ちにさせてしまいました。申し訳ございません。引続き改善の検討を行ってまいります。)

3/22 S様
浴室バッグや他にも細やかな配慮が行き届いてとても過ごしやすかったです。フロント、レストランのスタッフの方々も親切で気持ち良かったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心してお過ごし頂けるよう施設作りに努めてまいります。)

3/30 A様
景色も良く、部屋の雰囲気とても良かったです。夕食後に写真を撮っていたら皆さんの写真を撮りましょうかと声をかけて頂いてうれしかったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ともにお過ごしになる短いお時間が少しでも楽しくなるようこれからも務めてまいります。)

3/31 M様
お風呂場のなかにも手すりがあるとお年寄りにも快適に過ごすことができると思います。レストランのイルミネーションがとても良かったです。たくさんのご配慮をいただきありがとうございます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまからのお声は施設作りの参考にさせて頂きます。ありがとうございます。)

4/3 O様
とても居心地良く、のんびり過ごさせて頂きました。
また機会があったらぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心してお過ごし頂けるようこれからも施設作りに務めてまいります。)

4/12 S様
宿泊日が私の誕生日だったのですがワンドリンクサービスをしていただきありがとうございます。お部屋の露天風呂が天然温泉だと最高なのですが気持ちよく入浴できました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/13 S様
清潔感があり設備も整っていて非常に良かったです。食事の量も丁度よくおいしかったです。何より静かで大変ゆっくり過ごせました。満足です。また来たいと思いました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心してお過ごしいただけるようにこれからも施設作りに取り組んでまいります。)

4/13 U様
サプライズケーキ、大成功でした。お忙しいなかありがとうございました。本当に本当にありがとうございました。あとDVDプレーヤーとDVDの貸出よかったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。貴重なお時間を共有させて頂きまして、ありがとうございました。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/15 K様
お風呂に休憩室は非常に天井が高くて解放感があり良かったです。いつも来ていますが、今後も期待です。
(当館をご利用頂きありがとうございます。いつもありがとうございます。お気づきの点がございましたら遠慮なく申しつけ下さいませ。)

4/24 Y様
お食事、温泉、おもてなし、景色すべて満足です。
何度でもお世話になりたいホテルです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/26 K様
気持ちよく宿泊させて頂きました。明るい気持ちで出発させていただきます。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/27 D様
お料理が本当においしくて、とってもとっても満足でした。美瑛、富良野に来たときはまたぜひこちらに来たいです。本当によかったです。景色も最高でスタッフの対応もよかったです。唯一洗面所の排水が悪かったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お褒めの声を聞かせて頂きましてありがとうございます。これからも安心して利用頂ける施設作りに務めてまいります。)

4/30 F様
レストランで提供されるグラスワイン白、ロゼのワイングラスは厚みがあるので口当たりが悪くワインの味も半減しているように感じた。赤ワインのグラスはまだマシだったので、器一つにも気をつかってほしいなぁと思った。
(当館をご利用頂きありがとうございます。貴重な声を聞かせて頂きありがとうございます。早速改善をさせて頂きます。)

posted by はなびと at 11:03| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする