2017年05月20日

4/29〜

4/29 T様
ハンガーがもう少し欲しい。風呂付の部屋にはバスローブがあると良い。足袋があった方が良い。露天の目隠しがしっかりしていて良かった。部屋の露天風呂に行く時、洗い場との段差が大きいので踏台みたいなものがあった方が良い。手すりも欲しい。
シャワーの水圧が足りなかった。部屋の窓が大きくて良かった。
(当館をご利用いただきましてありがとうございます。各備品及び設備類につきましてご意見、ご感想を聞かせていただきましてありがとうございます。施設づくりの参考にさせていただきます。)

4/30 M様
夜の料理はすごく良かったのですが、なべ?の山いもとキンキがはいっていたやつでやたらごぼうが多すぎて笑ってしまいました!味は美味しかったです。フロントの対応がとても良かったです。またお願いします。
(当館をご利用いただきましてありがとうございます。お料理について勉強不足で失礼致しました。ご満足頂けるように改善していきます。)

5/1 M様
子供料金無しでの予約でしたのに子供の寝具に歯ブラシ等、お気遣いに感動しました。食事も大変美味しく、またすれ違うだけのスタッフさんも声をかけて下さり、ホテルのクオリティの高さを感じました。とても居心地の良い時間をありがとうございました。富良野も気に入りましたのでリピートします!!
(ご家族でお越しいただきましてありがとうございます。まだまだ未熟な面がございますが、お子様にもご旅行を楽しんで頂きたく務めております。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

5/4 H様
ゴールデンウィークなので少々私達にすれば値がはりました。平日だときっと満足だったかも。三度目もやっと取れましたが食事は何年も前になりますが以前より質が下がったかな?
(当館を再びご利用いただきましてありがとうございます。お値段やお料理についてのご感想についても聞かせて頂きありがとうございます。ご満足いただけるように改善に努めてまいります。)

5/11 K様
あいにくの天気のため、山を見ることができず残念でしたが今回こちらのホテルで過ごすことが出来とても楽しかったです。また是非来たいと思います。
(当館をご利用いただきありがとうございます。天気につきましては私達も大変残念に思います。残雪残る山々と平野部の緑のコントラストがすごく美しく見える季節なだけに本当に残念です。またの機会に、私たちも祈っております。)
posted by はなびと at 10:07| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年03月14日

3/4〜

3/4 T様
たまたま今回腰を悪くして足の調子が悪かったのでエレベータに乗った時に隅に椅子が置いてあっても良いと思いました。以前泊まった時に朝食のおかずがしょっぱいものばかりの印象が強かったのですが今回体に良い食べ物が揃えてあり、良い印象に変わりました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。声を聞かせて頂きありがとうございます。お客様が安心して利用頂ける施設づくりに努めてまいります。)

3/11 K様
スタッフの皆様の笑顔と親しみ深い対応があたたかく嬉しかった。景色も最高、温泉もゆっくりできました。特に洞窟風呂が気に入りました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

3/20 K様
夕食時のサービススタッフの私語が気になった。ビュッフェスタイルならまだしも、静かな会場だったので目立っていた。
(当館をご利用頂きありがとうございます。私語の件、大変失礼いたしました。今後同様のことがないように取り組んでまいります。)

3/22 K様
前回宿泊の時はお風呂(大浴場)のシャンプー、リンスなどの表示がわかりにくく今回はそれが文字が大きくわかりやすく安心して使用できました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

3/26 S様
お部屋の雰囲気や広さなどすごく気に入ったのですが、壁紙が破れていたり、角のところにほこりがついていたのが残念でした。バスタオルの数が多くあったがとても良いと思いました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご指摘の営繕の件は改善するよう努めます。声を聞かせて頂きありがとうございます。)

3/29 S様
子連れで何度も旅行していますが、添い寝の無料幼児の分までタオルや歯ブラシ、スリッパを用意してくださるところはなかなかありません、心遣いに感謝いたします。快適に過ごせました。ありがとうございます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/8 K様
枕、ベッドシーツに髪の毛が付着していた。ベッドメーキングが行われたとは思えない。とても不潔で嫌な思いをした。
(管理が不十分でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後改善に務めてまいります。当館をご利用頂きありがとうございます。)

4/18 K様
連泊をしたい。居心地が大変良いです。スタッフ皆様が頑張っているのが感じられました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/22 T様
室内のスイッチがどこがどこのボタンかわかりづらいので表示されてると良いと思います。年配の人は戸惑ってしまうかも。朝食、朝からとても豪華でリッチな気分になれて良かったです。
(当館をご利用頂き有難うございます。表示、案内について意見を聞かせて頂き有難うございます。改善をさせて頂こうと思います。)

4/26 H様
長時間のドライブの疲れをゆっくりと休めることができました。1人で天井の高いメゾネットツインを使わせて頂き、ゆっくりとできました。お部屋のアメニティも充実していて良かったです。周辺マップのイラストなどとても愛らしいです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂き有難うございます。疲れを当館で癒すことができましたことを心より嬉しく思います。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。)
posted by はなびと at 10:43| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年02月11日

2/3〜

2/3 S様
私は多い年は年50泊くらい北海道中の温泉巡りをしていたくらい温泉好きでこちらにも日帰り入浴で数回来たことがあったのだけれど、循環式ということで宿泊はためらっていましたが泊まってみて客室、料理、ホスピタリティ、コスパ等、トータルバランスがかなり満足できる良い宿だとわかりました。また是非、お邪魔したいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

2/4 Y様
お料理もお風呂も大満足の1日でした。お世話になりました。お料理は少々、量が多くもったいない気がしました。受付時に大人、小人の人数を聞くように右きき、左ききかを確認していただき、メイン料理や火を利用する料理を左側へ置いていただけるとよりよいおもてなしになると思います。よりよいホテルサービスの1つの意見として聞いていただけると幸いです。楽しい時間をありがとうございました。また来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様のこのようなご意見は大変勉強になります。対応が不十分、不完備で申し訳ございませんでした。今後の施設づくりに役立ててまいります。ありがとうございます。)

2/12 A様
また来たいです。
誕生日のジュースやサービスやレストランでのベビーカーがあるなど子ども連れでも安心して泊まれるホテルでした。DVDの心遣い、うれしかったです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご家族で安心して過ごすことのできるホテルを目指しております。これからもおもてなしに務めてまいります。)

2/20 K様
部屋までの案内や各説明があり非常に助かりました。設備や部屋がとてもキレイで良かったです。またこの付近に遊びに来た時等はまた泊まります。
(当館をご利用頂き有難うございます。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

2/22 M様
レストランの席の上の通期口がほこりでいっぱいだった。
(当館をご利用頂き有難うございます。清掃状態が不十分で大変不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。清潔に保つよう改善を行っていきます。声を聞かせて頂き有難うございます。)

2/25 S様
露天風呂付きの部屋だったのですが、露天風呂ではない普通の浴槽がアカなのかヌルヌルしていました。露天風呂はとても気持ち良かったです。
(当館をご利用頂き有難うございます。ご指摘の点につきまして、管理が不十分で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。即改善をさせて頂きます。)

2/25 E様
初めてお世話になりましたが、スタッフの方々の心温まる応対に感動しました。富良野にはよく来るので次回もまた宿泊させて頂きたいと思います。
(当館を選んで下さり、有難うございます。認知度も低く1軒での運営ですのでお客様にはとにかく安心してお過ごしいただけるよう思い務めさせて頂いております。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

2/26 S様
主人の就職祝いで利用させて頂きました。お祝いなので一番良いプランにしようと思い、ふんぱつしましたがお部屋もゆったりとしていてとても良い時間を過ごすことができました。ホテルの方の対応もどの方もすばらしいと思いました。皆様表情が良いですね!ありがとうございました。
(当館をご利用頂き有難うございます。大切なご旅行の宿泊先に当館を選んで頂いて恐縮です。今後もお客様には安心して施設でお過ごし頂くことができるよう務めてまいります。)
posted by はなびと at 12:02| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする