2020年08月05日

7/30〜

7/30 T様
4年前にもこのホテルを利用させて頂きました。個人としても富良野が好きです。メロン、アスパラ、コーン等が美味しく見学する所がきれいでのんびりできるからです。又、このホテルの対応が良くさわやかに見えます。夕食も男性スタッフでしたが笑顔でとてもハキハキと接して頂き良かったと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。これからも地域の観光資源を発掘し、発信していくことができるように務めてまいります。)

8/3 T様
温泉がとても良く、旅の疲れもとれました。バイキングではなく、お食事がゆっくりでき味も美味しく頂きました。お友だちにもお勧めしたいと思いました。夕食会場の夜のイルミネーションが良かったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様に安心安全に施設を利用頂くことができるように施設づくりに務めてまいります。)

8/8 K様
食事の幼児用使い捨てエプロン、初めて容易してもらっていてびっくりしたのとうれしかったです。夕食の前菜がキレイでおいしくて感動しました!
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様の声や、スタッフの声を参考にあったらいいな、と思うものを都度準備しています。できるだけ実現できるようにしたいと考えていますので、お気づきの点がございましたらお聞かせください。)

8/9 I様
コロナで大変ですが、素敵なホテルだったのでコロナに負けず頑張って下さい!!また遊びに来ます!!ありがとうございました!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。励ましの言葉を頂きまして感謝申し上げます。お客様に安心安全に施設を利用頂けるよう務めてまいります。)

8/12 M様
思っていたとおり快適に過ごさせていただきました。ただしレストランではイルミネーションの見えない端っこ席、料理はなかなか出てこない、それどころか水が出てくるまでにかなり時間を要していました。人手が少ないのか?要改善です。でもレストランでの女性従業員の対応はよかったと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。席の用意は改善できるよう検討したいと思いますが、お料理やお水の準備につきまして不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改善に務めてまいります。声を聞かせて頂きありがとうございます。)

8/13 I様
食事をしたレストランの大きな窓のレースカーテン飾りですが汚れがちょっとひどいように思います。窓のそばということもあって気づいたのかもと思いますがくすんでいます。傷んでもいるようです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。声を聞かせて頂きありがとうございました。現在、カーテンの入替を予定しているところでございまして、ご利用時に間に合わずお見苦しく感じさせてしまいました。申し訳ございませんでした。早期に改善を行えるように取り組んでまいります。)

8/17 N様
お盆終わり、コロナ時期でもあり富良野観光もスムーズに回ることができ評判の良いラテールさんに泊まることができ、接客すべてすばらしかったです。お料理の量もすごく多く、おなか苦しかったですが食べなきゃもったいない!!でおいしく頂きました。また泊まりに来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまのご旅行のお役に立つことができ嬉しく思います。料理については量のことでご意見を他にも頂いておりますので、改善を行っていきたいと考えております。またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。)

8/17〜19 K様
どのスタッフの方も皆さまいつも笑顔で親切でとても素敵でした。お料理もとても美味しく館内もキレイで心地よく過ごせました。皆さまのおかげで楽しい旅になったことをとても感謝しております。
(当館をご利用いただきありがとうございます。これからも安心して利用して頂ける施設づくりに務めてまいります。)

8/23 S様
子どもに優しく接して頂きとても満足できました。お風呂も種類が多く、とても気持ち良く入らせて頂きました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。安心安全に利用頂ける施設づくりに務めてまいります。)

8/23 S様
とにかく夕食がとても美味しかったです。前回に来た時の食事が気に入りまた来てみました。どのお料理の味付けも最高でした。また来たいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。料理について感想を聞かせて頂きありがとうございました。お客さまの声を参考に、満足いただけるメニューづくりに務めてまいります。)

8/28 K様
部屋が広くてゆっくりできました。
予約後のお迎えの確認TELからチェックアウトまで気持ち良く対応していただき満足です。送迎のバスの方も親切でした。特にレストランでの対応が素晴らしく、旅の思い出をより一層良いものにしていただいたと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心、安全に施設を利用頂くことができるように務めてまいります。)

9/3 O様
前回来た時は風呂に持っていく手提げ鞄のみ置いてありましたが、ぬれたタオルを入れるビニール袋が今回置いてあり、感動しました。鞄があることだけでも配慮が行き届いていると思ったのに、さすがです。一点、夕食メニューの紙の日付が前日になっていました。ご飯大変美味しかったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。メニューの日付に誤りがあり申し訳ございませんでした。今後も安心安全に過ごして頂けるよう施設づくりに務めてまいります。)

9/9 M様
今回、ふらのラテールさんのスタッフの皆様のおかげでとても良い思い出になりました。皆さん笑顔が素敵でお心遣い、気遣いがすばらしかったです。絶対また泊まりにきます。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/10 K様
0歳の子連れでも過ごしやすく、夕食時には少しグズッている時にスタッフの方がアンパンマンのぬいぐるみを持って来ていただいたおかげで楽しそうに遊んでいました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。小さなお子様にも安心安全に利用頂ける施設づくりにこれからも務めてまいります。)

9/19 I様
とても気持ち良く利用させていただきました。スタッフの対応は今の暗い状況のなかとても感謝致しております。また来たいと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/19 S様
メゾネットのお部屋で昼夜朝とメリハリがつきました。温泉もすばらしいですがディナーの「大地」に感動しました。富良野の素材が丁寧に美味しくたくさんいただけてこの旅の一番の思い出になると思います。またこのディナーを楽しみにうかがいます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。料理につきまして過分なるご感想を頂きありがとうございます。これからもご満足頂くことができるようにメニュー作りに務めてまいります。)
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2020年06月24日

6/16〜

6/16 O様
約8年ぶりぐらいに来たけど全体的にとてもよかったのでまた来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/20 S様
冬景色、星空を見上げながらのお風呂を楽しみたいので、また機会を作って来たいと思います。ゆっくりのんびりできました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/21 M様
中富良野にこんないい宿があるとは初めて知りました。いつもは素通りしていましたので。全体的にとても良いお宿でした。こんな時期ですが、皆さん頑張って下さい!
(当館をご利用頂きありがとうございます。中富良野には、日本料理店をはじめパン屋など様々なジャンルの飲食店がございます。町内全域に散在していますが、探し当てるのも楽しみの一つ。また、機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/24 K様
初めての子供連れの旅行でしたが、備品等の行き届いたサービスで快適過ごすことができました。料理もとても美味しかったし、お風呂も最高です。また来ます!
(当館をご利用頂きありがとうございます。私にも子どもがおりますので、お客様の不安なお気持ちはよくわかります。安心安全にお過ごし頂くことができ嬉しく思います。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/24 O様
前回ご宿泊させていただいた時同様、本当に食事もお風呂も楽しめました!!スタッフの方も皆様どの方もご丁寧で、とても素敵な時間を過ごせました!また出張の際、利用させて頂きます!ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。リピートでご利用頂きありがとうございます。お客様にご満足頂くことができるよう施設づくりに務めてまいります。)

6/26 K様
子連れで利用させて頂きましたが大変満足しています。料理もお風呂もとても良かったのでまた利用したいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご家族で楽しい時間を過ごしていただくことができたようでなによりです。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/27 I様
夕食がとても美味しかったです。温かいものは温かく冷たいものは冷たくとても良いタイミングで出していただき味付けも大変素晴らしかったです。夫はポトフ、私はトマトが美味しく感動しました。大変お世話になりました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。料理につきまして感想を聞かせていただきありがとうございます。中富良野には地産地消の精神が古くから根付いている為、近隣飲食店様のお料理も素晴らしく勉強させて頂いております。またの機会がございましたら中富良野を堪能頂くことをおススメします笑。ありがとうございました。)

6/27 I様
お料理も温泉もお部屋も最高でした。初めての北海道旅行でとても快適な時間を過ごせました。ありがとうございます。また来ます、お世話になりました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。初の北海道旅行で中富良野、当館をお選びいただきましてありがとうございました。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/28 E様
接客がとても良かったです。
従業員教育をきちんとされているんですね。それと笑顔が素敵でした。皆様のお人柄の良さが伝わってきました。心豊かに過ごせました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。スタッフ同士もさることながらお客様に気持ち良く過ごして頂くためにどう行動するべきかを日々考えて行動にしています。安全安心に利用いただくことができるよう施設づくりに務めてまいります。)

7/4 N様
毎回食事のアレルギーに快く対応して頂きありがとうございます。大変美味しく、また来させて頂きたいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

7/10 T様
夕食の時の渡辺さん、マスクをしていても目が細くなるほどの笑顔で接客してくれました。なんとなく心の底から来てくれてありがとうって感じられる接客で気持ち良かったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。スタッフの渡辺の笑顔には、私たちスタッフも癒されています。皆があの笑顔でお客様を迎えられるように日々おもてなしに務めてまいります。)

7/10 F様
夕食時、テーブルで説明以外にもとても丁寧に接客されて楽しく美味しく頂きました。気くばりがされていて良かった。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様が安心、安全に施設でお過ごし頂けるよう施設づくりに務めてまいります。)

7/13 Y様
部屋からの眺望もとても良く、静かでレストランスタッフの方々も気さくでお料理もおいしくてとても満足しています。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

7/13 K様
以前に何回か来させてもらってきれいにしているのでまた次も来たいと思います。食事の量が多すぎて残してしまうので心配でしたが今回夕食多すぎず安心しました。品数が多く、少しずつが食べやすいです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お食事につきまして、ご感想を聞かせて頂きありがとうございます。これからも改善に務めてまいります。)

7/17 S様
お部屋の窓からの風景がとても居心地が良く、清掃もしっかりとされていて気持ちが良いです。売店の女性も感じが良くレストランの夕食の後、帰る際に数人んお料理人の方がありがとうございましたと声をかけて下さり、美味しさも一段と格別に思いました。お皿や盛り付けも良かったです。ごゆっくりどうぞと従業員さんが言ってくれて嬉しいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様に安心、安全に施設を利用頂くことができるよう務めてまいります。)

7/17 Y様
コロナ禍で元気づけに旅行を計画したが、料金の割にサービス(食事の質)が悪い。18000円(1人)ではなく14000円が妥当だと思う。食品ロスのためにも富良野の質の高い食材を少しでいいから提供してほしい。朝食も夕食の残り食材が無駄に多い。質の高い特産品を提供すべき。富良野ガンバレ!
(当館をご利用頂きありがとうございます。応援をして頂いているのにお客様のご期待に応えることができず勉強させて頂きました。声を聞かせて頂きありがとうございます。参考にし、改善に務めてまいります。)

7/20 O様
レストランの接客もフロントも非常に良かった!料理の内容や流れもよく考えられていて、工夫もされており何より地元の品が本当に美味しく料理されていた。楽しいディナーを過ごすことができた!ぜひまた来たい。フロントの対応もレストランの接客も気持ちが良かった。
(当館をご利用頂きありがとうございます。これからも安心安全に利用頂くことのできる施設づくりに務めてまいります。)

7/24〜26 T様
なによりもスタッフさんの笑顔が素敵でしたね。お料理は丹精込めたよく練られたスペシャルメニューで感動の連続でした。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。料理についてご感想を聞かせて頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

7/25 I様
お世話になりました。
食事とっても美味しかったです。
スタッフの方々もみなさんていねいな対応で良かったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様に安心安全にお過ごし頂けるよう施設づくりに務めてまいります。)
posted by はなびと at 15:50| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2020年03月26日

3/14〜

3/14 K様
温泉に行く時の手さげバックがキレイなんでしょうけど使い回しが気になりました。中にビニール袋を入れるだけでもよいので。。。
(当館をご利用頂きありがとうございます。バックにつきまして、ご意見を頂きありがとうございました。現在は洗浄、消毒を行ったうえで設置をさせて頂いていますがお客様のご意見は参考になりました。改善に努めさせて頂きます。)

3/21 K様
メゾネットタイプだったのですが5歳のこどもすごーく喜んでテンションがあがっていました。きっと忘れない思い出になったと思います。ありがとうございます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。私も同年代の子がおりますので、お気持ちが十分にわかります。階段を上がったり、下がったり中2階から名前を呼んだりと、とにかく楽しそうです。今後の施設づくりにおいて、お子さまに楽しさが提供できるよう取り組んでいきたいと考えております。ご感想を聞かせて頂きありがとうございます。)

4/1 N様
部屋が広くて窓も大きく山がすごくきれいで良かったです。宿泊客が少ないので静かで私にはよかったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。今は例年にはない利用状況で、貸し切りのような雰囲気でお風呂も満喫できます。晴天の日が続いているため、夜空もたくさんの星が見えてなかなかの感動です。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/13 M様
土地勘もなく初めて利用しましたが、とても居心地が良く清掃もしっかりされていてとても感動しました。スタッフの方もとても愛想が良くて、また富良野に来た際は必ず利用したいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。温かいお声を聞かせてくださり、ありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/18 I様
グレードアップをしていただいてありがとうございました。大きな窓に広い部屋でのんびり十勝岳連峰を眺めて過ごすことができました。食べきれないほどのお料理、温泉も最高でした。残念ながら星空を見ることができなかったのでまた来ます。ホテルスタッフの皆さまの温かい対応に感謝です。お世話になりました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/24 H様
コロナで大変な時期ですが、がんばってください。また来てみたいと思いました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。励ましのお言葉ありがとうございます。お客様もお体に気をつけてお過ごしください。)

4/25 Y様
この状況下で営業して頂いてありがとうございます。皆様の心温まる対応に全てが癒されました。最高です!また来ます!がんばってください!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。大変温かいご感想を聞かせて頂きありがとうございました。お客様には安心、安全に過ごして頂くことができるよう務めてまいります。)

4/29 H様
フロント、レストランなどの従業員の方の対応が非常に良かったです。また宿泊したいと思える対応でした。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様に少しでもお役立て出来たならば大変嬉しく存じます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/30 T様
急遽泊まることになったので、営業していて下さって助かりました。今は大変な時期ですが、がんばってください。ぜひまた泊まりに来たいと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。励ましのお言葉ありがとうございます。自粛で交通量も減っておりますが、車の運転にはお気をつけください。)

5/2 O様
バイク用の駐車場があるとうれしいです。部屋もキレイで景色も最高でした。コロナが落ち着いたら私の会社の社員旅行で使わせて頂きます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。バイクの駐輪場について、ご意見ありがとうございます。愛好家の方の利用もございますので設置検討をさせて頂きます。)

5/3 O様
初めて泊まらせていただきましたが、部屋もキレイで広く温泉も種類があり良かったです。また、夕、朝食とも素材にこだわった感じがとれてとても満足でした。
(当館をご利用頂きありがとうございます。初のご利用でこのようなご感想を頂き胸をなでおろしております。温かいご感想を聞かせて頂きありがとうございました。)

5/10 I様
久しぶりの温泉宿泊でしたが、ゆっくりくつろぐことができました。今度は天気のいい日に来てみたいです。十勝岳連峰が雲であまり見えず残念!
(当館をご利用頂きありがとうございます。天気の良い日は、残雪と緑のバランスが美しく山はいいな、と思える景色を眺めることができます。また機会がございましらご利用をお待ちしております。)

5/28 I様
スタッフの方々の接客がとても良かったと思います。夕食、朝食、風呂とホテルにとって大切なことはありますが、まずは心のこもった接客が一番リピーターを生むと思いますので、いつまでも変わらずこの姿勢を保ってくださいませ。応援しております。
(当館をご利用頂きありがとうございます。励ましのお言葉をいただき感謝申し上げます。お客様に安心、安全に利用頂ける施設作りに務めてまいります。)

6/2 Y様
全体的にとても素晴らしかったです。
夜、朝ご飯ともに内容も量も丁度よく満足できました。部屋の状態もとても良く、リラックスして過ごすことができました。コロナウィルスに負けず頑張って下さい!!また来たいと思います!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。例年今月末頃からラベンダーが美しい時期となります。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/6 S様
どこも清潔で快適に過ごせました。お料理も感染への配慮?でコースにして下さっており、その上美味しかったので嬉しかったです。温泉はつぼ湯や打たせ湯は少しぬるめかな?と思いましたが高温風呂もあって体調に合わせて入れるので長めに楽しめました!(ロッカーが100円必要なことを、フロントで一言下さると助かるなと思いました)朝の煮物と卵、お豆腐とても美味しかったです!また来ます!大変な時期ですが頑張って下さい。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お気遣いの言葉をかけてくださり恐れ入ります。当館はお客様にゆっくりと施設内で過ごしていただくため、開業以来コース料理を提供させていただいております。季節毎に変化をもたせて楽しんで頂くことができますよう務めています。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/6 A様
自販機にアルコールがあるとうれしかった。刺身は別の料理に変更した方が良いと思う。あまり美味しくない。場所が山なので、海鮮は無理があるのでは。
(当館をご利用頂きありがとうございます。声を聞かせていただきありがとうございました。アルコール自販機の案内や料理のお刺身について改善に務めてまいります。)

6/13 O様
高温、低温と分かれており子どももゆっくり入浴できて良かったです。種類も豊富で色々な浴槽に入ることができました。食事も美味しく家族皆でリフレッシュできました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご家族で楽しんで頂きましたご様子で嬉しく思います。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)
posted by はなびと at 09:14| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする