更新が遅くなって大変申し訳ありませんでした。
はなびとです。
過去の内容から何回かに分けて掲載していきます。
８/２５ Ａ市 Ｋ様
冷蔵庫が前の人のジュースの残りが入っていた。後は食事も美味しかったし、２階のある部屋は初めてだったので子供が喜んでたのでとてもよかった。
（お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早速この旨を客室管理担当にも伝え、徹底・指導を行いました。二度とないよう努めさせて頂きます）
８/２５ Ｏ様
妊娠中で事前でホテルの方にＴＥＬで入浴可能な温泉か確認し、ＯＫとの事で入浴させて頂きましたが、浴場の中の看板では妊婦は入浴不可となっていました。すでに入ってしまっていたのであとのまつりです。でも食事もとてもおいしく子供の食事のカトラリー等もセッティングして下さり、又１名が突然のキャンセルにもかかわらず親切な対応で満足しています。又利用したいと思います。お世話になりました。ありがとうございます。
（お客様が不愉快な思いをされましたことをお詫び申し上げます。当ホテルの行動理念の一つにお客様の視点に立った行動をしようという言葉があり、社員が電話を受けた際、そのことが心にあったと思われます。しかしながら、チェックインの際に再度お客様に一言申し上げることが大切だと思われます。これを機にもう一度理念を見つめなおす機会にさせて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。）
８/２５ Ｋ市 Ｙ様
とてもきれいで静かで良いです。又来たいですね。スリッパ大きい（女性には）
（貴重なご意見を頂きありがとうございます。スリッパについては早速検討に入らさせて頂いております。次回、ご満足頂けるよう努めてまいります）
