2019年06月13日

6/7〜

6/7 O様
食事が思ったより豪華で驚きました。味も良く、部屋の雰囲気も良く、大変満足しました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/7 N様
到着時からチェックアウトまで接客が良かったと思います。客室案内時もレストランでも外国のスタッフの方が対応してくれましたが、きちんとおもてなしの心を持って対応していただき、心地よく宿泊することができました。また来ます。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心して施設を利用頂けるよう改善に務めてまいります。)

6/12 K様
お風呂最高でした!
また今度は夕食もこちらで頂きたいです。
大変お世話になりました。サービス全てが素晴らしく、今度富良野へ来る時はまた宿泊させて頂きます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/12 S様
部屋と大浴場がとてもきれいで大満足です。
スタッフの人も皆優しくてここに泊まれてよかったです!!!また旅行に来たら利用させて頂きたいです!!ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。温かいお言葉を頂き嬉しく思います。お客さまに安心してお過ごし頂けるよう施設作りに務めてまいります。)

6/14 T様
今回は2度目の宿泊でしたが、ご飯は量も多くどれも美味しくて大満足でした。大浴場も広くて癒されました。富良野に来たらまた利用したいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/20 Y様
サプライズで誕生日のお祝いをしたいと相談したらきちんと対応してくださり、みんなに喜んでもらえました。思い出に残る旅行ができたことに感謝します。お手伝いしてくださった皆さんありがとうございました。ぜひまた宿泊していただきたいと思います。お世話になり、本当にありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心して利用頂ける施設作りにこれからも取り組んでまいります。)

6/21 M様
初めての北海道旅行で何もわからず、クチコミの良さで決めましたが正解でした。景色が良く、お料理がおいしく、お風呂も種類豊富でスタッフさんの対応も丁寧で一生の思い出になりました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。お客さまに安心して利用頂ける施設作りにこれからも務めてまいります。)

6/29 A様
お料理がものすごく美味しかったです!子どもたちがいてゆっくり食べることができなかったのが心残りです…夕食では特に後半、お料理を出すペースに気を遣って頂いたのがとてもありがたかったです。子どももメニューに感動していました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お料理につきまして、感想を聞かせて頂きありがとうございます。富良野に来た実感を感じてもらえるよう、料理についてはこれからも研究していきます。)

6/29 K様
とても快適に過ごさせていただきました。食事にもポーク、ビーフの両方が出されたのにはびっくり!イルミネーション等で雰囲気も良く、スタッフの方々のにこやかな対応に感謝しています。休憩所ではコップを片付ける場所があれば、スタッフの手を煩わさなくてセルフで十分できると思いました。またぜひ訪れたいです。ありがとうございました!
(当館をご利用頂きありがとうございます。休憩所のコップについてのアドバイス、ありがとうございます!また機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/30 S様
当日の変更等にも快くご対応いただきありがとうございました。全体として、皆様良い感じの接客でした。清掃係のスタッフの方も笑顔で声掛けて下さり、ありがとうございました。一歳未満の子どもへの配慮も大変感謝しております。また利用させて頂きます。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまに安心安全に利用頂ける施設作りに取り組んでまいります。)

7/3 T様
女性用の露天風呂に入れなかったのが残念でした。水風呂が冷たすぎるので、もう少しぬるめにしていただきたい。色々と細やかなご対応ありがとうございました。冷やしたメロンや天然水、お菓子、ラベンダーなどささやかなお心遣いが嬉しかったです。富良野の良い思い出ができました。心から感謝いたします。
(当館をご利用頂きありがとうございます。設備の不具合で露天風呂を開放することができず、大変申し訳ございませんでした。日々の管理の徹底を図ってまいります。温かいお言葉を頂きありがとうございます。)

7/6 H様
ラベンダー花束嬉しかったです。とてもいい香りですね。素敵なプレゼントありがとうございました。ホテルのお心遣いがよく感じられた。お世話になりました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

7/6 C様
お部屋にご用意して下さったメロン、ご馳走様でした。美味しかったので人へのプレゼントに購入することに致しました。窓からの眺めも北海道を感じさせる景色ですね。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。今年も美味しいメロンを提供させて頂くことができ、良かったです。ご感想を聞かせて頂きありがとうございました。)

7/8 O様
今回2度目ですが、ウェルカム富良野メロンのおもてなし(ラベンダー含む)は大変感動致しました。美味しく頂きました。広々とした清潔感のあるお部屋は大変快適でした。次回も是非伺いたいです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

7/10 T様
館内、お部屋の雰囲気、お風呂、スタッフの方すべてがよかったです。メロンのサービスもうれしかったです。とても素敵な旅行になりました!
(当館をご利用頂きありがとうございます。特別な時期に、お役に立つことができ嬉しく思います。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

7/11 T様
客室、温泉は良かったですが料理、レストランスタッフの応対がいまいちでした。スタッフ数が足りず、バタバタとしているのが一目でわかりました。お刺身のお皿が熱かったのには驚きました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。レストランスタッフの対応ならびに料理提供の際について、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以後、安心して利用頂ける施設作りのため改善に努めさせて頂きます。)

7/12 H様
夕食のタイミングが非常に遅く、困ってしまった。最初の3品が出てくるのに1時間、全部出てくるのに2時間半は遅すぎ。子連れなのでもっと早く出してほしい。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客さまには大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お子さまの有無以前の私たちの対応に問題がございますので、改善に取り組んでまいります。申し訳ありませんでした。)
posted by はなびと at 10:10| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする