2018年12月29日

12/21〜

12/21 I様

スタッフの方が皆さん笑顔が素敵でした。ありがとうございました。また来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。安心して施設を利用頂けるようにこれからも務めてまいります。)

12/31 H様
料理大変美味でしたが、最後のお肉とても残念ですがふらの和牛楽しみでしたので!メインは魚か肉どちらかで良いのでは!
(当館をご利用頂きありがとうございます。また、料理について声を聞かせて頂きありがとうございました。来年はお客様の口に合うよう改善に務めます。)

1/3 N様
今まで宿泊したホテルの中で最高のスタッフの方々にお会いしました。フロントから通路を横切る際のスタッフの方がの笑顔と声がけにとても家族で笑顔になりました。夕食のレストランでもスタッフの方々と楽しく会話させて頂き子どもにも話して頂き家族みんな笑顔で楽しい時間を過ごさせて頂きました!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様に安心して施設を利用頂けるように務めてまいります。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

1/3 N様
朝風呂の際、洗い場のお湯の温度が冷たかった。あれでは寒くて体が洗えない。又、AM8:30〜洗い場の水が全く出なかった。大変残念でした。
(このような大切なタイミングで、設備不良を起こしてしまい大変申し訳ございませんでした。大変ご迷惑をおかけしました。昼頃にようやく復旧致しましたが、せっかくのご旅行をと思うと言葉がございません。誠に申し訳ございませんでした。)

1/7 T様
歯ブラシは何度使っても毛先が広がらないものが良い。他のビジネスホテル等では毛先がとがっているタイプの何度使っても良質なものがあります。参考にして頂ければと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。歯ブラシについてのご意見有難うございます。早速調べさせて頂き、改善を検討致します。)

1/12 K様
何度か利用させていただいていますが今回は十勝岳連峰が美しくとても良かったです。食事もとても美味しく頂きました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

1/20 A様
減塩の食事を出して頂きありがとうございました。急なお願いだったのであきらめていましたが、とても感謝しています。おいしく食べられて満足していました。ありがとうございます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。安心して施設をご利用頂けるようにこれからも務めてまいります。)


1/28 S様
Birthdayで来ましたが、直前なのにケーキを準備していただいて、夕食のドリンクもサービスしていただいて、食事はとっても美味しくて大満足でした。スタッフ皆さんも優しくて丁寧な対応でぜひまた来たいです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。良い一年をお過ごしください。お誕生日おめでとうございます。またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。)

1/30 T様
ホテルの設備、スタッフさんの対応、全てが本当に良かったです。お料理もとても美味しく来て良かったと思いました。素晴らしいサービスをして頂きありがとうございます。ぜひまた利用させて頂きます!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。これからもよりよいおもてなしが行えるよう務めてまいります。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

2/2 K様
館内温度が全体的に低いなと思いました。食事のとき、とても寒かったです。子ども用の館内着ははだけやすく大変でした。
(当館をご利用頂きありがとうございます。温度のこと、館内着のことでご意見を頂きありがとうございます。お客さまに安心して利用頂ける施設作りに努めてまいります。このたびは、不快な思いをさせてしまうこととなり申し訳ございませんでした。)

2/8 G様
大寒波の日でしたが、露天風呂の足元はあたたかくてこんなに入るかというくらいお風呂に入りました!とっても景色もよくて良かったです。
お食事も大変美味しくてにしんも干したのしか食べたことがなかったのでおいしいし、酢の物トマトは汁までおいしくて全部飲み干しました。あさりの汁もサイコーにおいしかったです。朝ごはんもおとうふがとってもおいしかったし、煮物も煮汁がおいしくて飲みやすかったです。とにかく良かったのでまた来たいです!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。料理につきましてご感想を細かくお聞かせ頂きましてありがとうございました。今後のメニュー作りの参考にさせて頂きます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

2/8 T様
お世話になりました。温泉に宿泊する際はバイキングの食事が多いのですが、今回のようなスタイルも落ち着いていてとても良かったです。温泉も素晴らしかった。近年行った温泉で1番です。「おもてなし」とはこういうことなんだなとほれぼれする所が多々ありました。また利用したいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。交通の便が決して良いとはいえないこの場所までわざわざお越し頂くお客さまに、感謝の気持ちをいつまでも忘れずこれからも施設づくりに務めてまいります。このようなご感想を聞かせて頂きありがとうございます。)

2/10 T様
部屋は広く清潔で気持ちよく過ごせました!!トイレットペーパーがなくなってました。あとお湯が出ないのはなぜ?お風呂は温泉なのですがかけ流しではないのか吹きこぼれるところがなく残念。洞窟風呂は暗過ぎて怖かったです。お料理はお酒とともに美味しくいただきました。ほんとうにとても美味しかったです!スタッフの皆さんも気持ちの良い対応でGOOD!
(当館をご利用頂きありがとうございます。客室内の管理が不十分で大変申し訳ございませんでした。ご退館後に確認をさせて頂きまして正常に戻っております。お客さまには安心して安全に施設をご利用頂けるよう務めさせて頂きます。声を聞かせて頂きありがとうございます。)
posted by はなびと at 08:50| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする