2016年09月30日

9/18〜

9/18・19 H様
今回、函館〜洞爺湖〜富良野〜札幌〜小樽〜函館を一周する計画を立て富良野に初めて来ました。雄大で美しい景色に魅せられると良く聞きますが、真にその通りで2連泊しましたが最低でも3泊は必要と感じました。富良野での宿は色々と選択肢がありましたがこちらに宿泊して本当に良かったと心の底から感じています。スタッフの皆さんの対応もすばらしく落ち着く部屋、そして美味しい料理と大満足の富良野旅でした。
また機会をつくって、リピーターとして富良野を旅したいと思います。数々の心づくし、本当にありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お聞きしただけでワクワクするような一周旅行の旅程で当館をお選び頂きましてありがとうございました。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/18 T様
毎年北海道に来ています。特に富良野は大好きで40年以上通って、一番多く来ています。でも、ホテルや旅館に困ってました。やっと満足できるホテルが見つかり喜んでいます。これで北海道全地域で常宿が決まりました。これからも宜しくお願いします。利尻〜函館まで安心して宿泊できます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。T様の常宿の一つにお選びいただけましたことを嬉しく思います。ありがとうございます。安心して宿泊していただけるように施設づくりに努めてまいります。)

9/22 N様
北海道で育ち今は山梨にいます。3年ぶりの北海道、ラテールさんのおかげで最高な日になりました。皆様、本当に心地よく迎えて下さり、感謝しています。フロントの前を通る際、こちらがきづいているいないに関わらず、男性の方が「おやすみなさい」と笑顔でお声かけくださり、素晴らしい方だと思いました。大好きな北海道、もっと大好きになりました。本当にありがとうございます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様のご旅行のお役に立つことができましたようでなによりです。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/29 Y様
はし袋の表記、感服しました。小さな心遣いですが大きな意味があると思いました。ありがとう。お料理も高齢者にとって良い味付けでした。感謝します。
(当館をご利用頂きありがとうございます。温かいお言葉を頂きありがとうございます。)

9/30 A様
スタッフの方の心暖まる対応に非常に感動しました。旅のプランをアドバイスしていただきさらに楽しい旅になりそうです。また伺いたいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

10/1 S様
結婚してからほぼ毎年来ており、今回は子どものハーフバースデーも兼ねて初めて3人で来ました。夕食を個室にして配慮頂いたり、お部屋の備品を融通して頂けてとてもありがたかったです。食事もおいしく大変満足しました。スタッフさんもみなさん笑顔で気持ち良いです。また来年も来たいです!
(今回も当館をご利用頂きましてありがとうございました。ご家族で楽しいご旅行になりましたことを嬉しく思います。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

10/2 S様
大きな施設で明るくとてもスタッフの方々が感じよかったです。小さな子どもを連れていましたので広いところで安心して泊まることができました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

10/9 K様
ワイングラスの貸し出しがあればもっとよかったと思いました。温泉がとてもよかったです。ぶどうジュースがとてもおいしかったので、今度来た時また飲みたいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。グラスについてのご要望を聞かせて頂きありがとうございます。サービスの参考にさせて頂きます。)
posted by はなびと at 13:36| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年09月16日

9/9〜

9/9 S様
・脱衣所のロッカーに100円使用は服を脱いでから気づきました。
・入浴用のトートバックを売店でも販売してください。とても便利でした。
とてもいいホテルでした。また利用しますね。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ロッカー使用についてご案内が不十分で大変失礼をいたしました。改善に務めてまいります。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/10 F様
のんびりと過ごさせていただきました。大変心地よく疲れがとれました。スタッフの対応も良く、気持ちの良い時間となりました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/13 T様
従業員の皆さんがとても雰囲気がよく居心地がよかったです。良い新婚旅行になりました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お客様のご記念の旅行のお役に立つことができ嬉しいです。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/13 U様
部屋も浴場も清潔感に溢れとても満足です。仕事で来ましたがプライベートでも利用したいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。遠路、お仕事で大変お疲れさまです。当館で少しでも疲れを癒すことができましたことを大変嬉しく思います。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/13 Y様
お部屋のタバコの臭いが大変残念でした。それ以外はとても良く、大満足です。お料理が特においしかったです。ベッドもとても気持ち良く安眠できました。お世話になりました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。消臭が不十分で臭いのことでご迷惑をおかけしました。改善に努めてまいります。)

9/13・14 T様
ネットで予約し、内容もよく把握していない中で来ましたが、部屋、食事ともにとてもよかったです。富良野もとてもきれいなところで、また来たいと思う場所でした。
(当館をご利用頂きありがとうございます。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/14 N様
大浴場露天風呂…手すりの位置と踏み台の位置が合っていない(入る時出る時いずれも踏み台で危ない思いをした)。
(当館をご利用頂きありがとうございます。浴場施設につきましてご指摘を頂きましてありがとうございます。改善策を検討してまいります。)

9/17 S様
以前から宿泊してみたかったホテルでした。景色、食事、雰囲気、サービス、全てにおいて満足しております。帰りに次の宿泊の予約をしたいと思います。ありがとうございます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会のご利用をお待ちしております。)

9/17 I様
あちこち旅行していますが、ラテールさんは全体的に大変満足できるホテルだと思います。特に働いている方の感じの良さが魅力的です。またお邪魔します。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。温かいお声を頂きましてありがとうございます。お客様に安心して利用いただける施設づくりに取り組んでまいります。)

9/18 M様
お風呂が大変素晴らしかったです。とてもゆっくりできました。是非、また来たいと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)
posted by はなびと at 10:17| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年09月01日

8/21〜

8/21 S様
居心地もスタッフの対応も良く、お料理もとても満足です。また利用したいです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

8/21 S様
急な宿泊にも関わらず親切に対応して下さり心より感謝致します。予定の宿泊地に通行止めにて行けずとても不安ななか、本当に快適に宿泊させて頂きました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。今回の自然災害は私達も過去に経験のない大きなものでした。大変お疲れになったでしょうけど、このようなご感想を聞くことができ嬉しいです。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

8/21 M様
大変清潔できれいなお部屋でした。温泉も広くゆったりしてくつろげました。やはり大浴場があるのがいいですね。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

8/23 T様
ネットの口コミ通り、本当に良かったです!富良野で是非1泊を!と友達にもすすめます。台風で大変な日でしたが来られて良かったです!
(当館をご利用頂きありがとうございます。北海道に台風が上陸するような気候になったんだと痛感させられた一時になりました。今後、防災対策にも注力し施設づくりに務めてまいります。)

8/27 N様
レストランスタッフが「ありがとうございました」と一言あいさつできるような指導願います。フロントの男性と女性スタッフが感じが良いのと対照的なのが残念です!
(当館をご利用頂きありがとうございます。接客対応につきまして不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。改善に努めてまいります。)

8/29 I様
夕食も朝食もとても美味しかったです。お料理のタイミングも良かったです。温泉の効能を浴室内の浴槽ごとに表示してあるとうれしいです。ゆったり過ごさせて頂きました。ありがとうございます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。浴場の案内についてご意見を聞かせて頂きましてありがとうございます。施設づくりに役立ててまいります。)

9/5 Y様
テレビで紹介されてるのを見てからずっと来たかったホテルです。期待以上にすてきなお風呂、眺め、お食事でした。子どもへの配慮もして頂きありがとうございました。スタッフの方々、皆さんにこやかでテキパキお仕事なさっていました。また泊まりたいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。次回もご期待に応えることができるようおもてなしの向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。)

9/6 T様
景色が素晴らしく部屋も大変キレイで広かったので快適に過ごせました。従業員の方の応対も良かったので機会があればぜひもう一度利用します。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

9/7 S様
従業員の方々の対応に満足しました。お食事を本当に美味しく頂きました。金額とサービスが妥当、部屋も静かでとても良かったです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。料金以上の満足感を感じて頂けるように今後も施設づくりに務めてまいります。)
posted by はなびと at 11:06| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする