2016年06月28日

6/16〜

6/16 K様
前回レストランの料理がうまかったので再訪したが今回は味が少し落ちたか?
(当館をご利用頂きありがとうございます。料理についてのご指摘ありがとうございます。ご期待にそうことができるようメニュー作りに務めてまいります。)

6/19 O様
新婚旅行での宿泊に利用させて頂きました。旅行サイトにて申込時にコメントをした内容について各所にて対応していただけて気持ち良く過ごせました。ただ、期待しておりました客室の露天風呂ですが、清掃が行き届いていない部分が散見されました。浴槽内の床、外の床にヌメリやコケ状のものがあり衛生を気にすると使うことができませんでした。また、内風呂の水圧が弱く洗髪等には使うことができなかったです。大浴場が期待以上でしたので良かったですが、改善されれば更に良いホテルになると思います。楽しむことができました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございました。浴室の清掃状態が悪く大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。清掃管理、設備管理を徹底し改善に務めさせていただきます。大変申し訳ありませんでした。)

6/20 S様
外は雄大な山があり、起きて見た時、とても気持ち良かったです。部屋も広く風呂も広くビックリです。今までで一番風呂の中が広いの初めてです。ゆっくり寝れました。お世話さまでした。またいつか来てみたいけどやはり北海道は遠いです。機会があればもう一度このホテルへ宿泊したいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/20 Y様
全てに心遣いが行き届いていて大変感動しました。スタッフの方々お若いのに笑顔で接してくれて本当に心地よい旅になりました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/25・26 Y様
数回リピートさせていただいてます。
昨年は食事が…連泊同じ品がありましたが今回はとっても満足しました。また機会を作り宿泊したいと思います。
(当館をご利用いただきありがとうございます。お料理についてのご感想、ありがとうございます。またの機会のご利用をお待ちしております。)

6/29 Y様
作務衣のままで館内を行動できるのが良かった。とてもリラックスしました。
料理は創意工夫されていてとてもおいしかったです。
(当館をご利用いただきありがとうございます。お料理についてのご感想を聞かせていただきありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

7/2 A様
おふろの「スターダスト」のおふろ上はすごくきれいでよかったので下にいろいろな色で光らせたらあぶなくないし、とても楽しいと思います。プレゼントありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。お風呂についてのコメントありがとうございます。お客様が安心して利用いただけるように改善に取り組んでまいります。)

7/2 F様
とてもリラックスでき居心地のいいホテルでした。食事も美味しくスタッフの方の温かい対応が良かったです。友人とこちらのホテルにして正解!と話していました。またお世話になる時は宜しくお願いします。
(当館をご利用頂きありがとうございます。快適にお過ごしになられましたようで嬉しく思います。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

7/2 K様
浴室に自由に使えるタオルがあるといい。一枚だけだとちょっと夜2回以上入る時不潔。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ご意見を聞かせていただきありがとうございます。施設づくりに役立ててまいります。)
posted by はなびと at 11:59| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年06月02日

5/24〜

5/24 S様
非常によかった。
接客も笑顔がとても素敵でいやされました。ごはんもとっても美味しかったです。また来たいと思います。ありがとうございました。
(当館をご利用いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。)

5/24〜27 U様
初めての北海道でしたが、とても満足できました。天候があまり良いとは言えず、星空が見られなかったのは残念でなりませんが次の機会に楽しみたいと思います。素敵なおもてなし本当にありがとうございました。また来たいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。)

5/30 K様
室内のスリッパ破損があった。ミシン目の糸が切れている。
(当館をご利用頂きありがとうございます。備品管理が不十分でご不便をおかけしました。ご指摘いただき有難うございます。改善させて頂きます。)

6/2 Y様
皆さん感じのよい方でゆっくりできました。食事もとてもおいしかったです。また北海道に来たときは泊まりたいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。)

6/3 S様
部屋のトイレの流れが悪かったのとセーフティボックスが使いづらかったのが残念!それ以外はとても満足でした。また来たいと思いました。
(当館をご利用いただき有難うございます。設備管理、案内が不十分でご不便をおかけしました。改善させて頂きます。またのご利用をお待ちしております。)

6/6 N様
窓からの景色も良く、ゆっくりと過ごせました。最近行った旅行では一番静かに過ごせたと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしになられましたようで嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。)

6/9 F様
北海道旅行の3泊4日の最終日に泊まらせて頂きました。どのホテルより一番CSがゆきとどいておられたと思います。とてもよい思い出として残りました。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。小さなホテルですのでお客様とは近い距離感でいたいと常々思っております。温かいお言葉まで頂きありがとうございました。)

6/10 I様
仕事の疲れをいやすことができました。食事も品目が多く、大変満足しました。丁寧なサービスありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。また、機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/11 H様
トイレと洗面台、スリッパでベタベタするのはすべらないためなのでしょうか?あまり気持ちが良くありませんでした。他はいつ来ても満足です。
(当館をご利用頂きありがとうございます。大変申し訳ございませんでした。清掃管理が不十分でありました。ご指摘いただき有難うございます。即座に改善をさせて頂いております。)

6/11 K様
夕食は非常にタイミングが良く(温かいものは温かく、冷たいものは冷たく)出していただき満足でした。塩豆腐とトマトのサラダ、珍しくて良かったです。絵画のような十勝岳連峰は忘れられない思い出になりました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。思い出に残るご旅行のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

6/13 F様
夕食のいくらすしが食べられないと電話で問い合わせた時は、善処として同等な物を…と聞いていたけれど、夕食時に伝えたらふりかけ、ふきみそと白飯でした!いくらすし=ふりかけふきみそ&ごはん…ビックリしました!!
(私たちの連絡の不備により、お客様を不愉快な気持ちにさせてしまうことになり申し訳ございませんでした。社内連絡も含めて改善に務めさせて頂きます。)
posted by はなびと at 13:13| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする