2016年05月14日

5/3〜

5/3 F様
受付でもレストランでもおしつけがましくない自然体のサービスをいただき、電話した際も同様でしたが気持ちのこもった対応をしていただきました。偶然仕事上がり(?)のスタッフの方達と別のスタッフの方達のちょっとした会話のやりとりの信頼感ある具合に、この館の過ごしやすい空気を垣間見た気がしました。ありがとうございました!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。また富良野へお越しの機会がございましたらご利用をお待ちしております!)

5/4 T様
作務衣の肌触り、色、気に入りました。食事も美味しかったです。部屋からの眺望が素晴らしい。ただ、隣の建物との間、連峰の見える敷地側に眺望を邪魔しない程の背の低い木があると良いかなと思いました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。平野部の緑と残雪の山々の白さのコントラストは最高です。ご意見ありがとうございます。施設づくりに役立ててまいります。)

5/5 N様
部屋のタバコ臭さが気になりました。消臭頂くか、分煙頂けると嬉しいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。消臭につきまして不十分で大変申し訳ありませんでした。改善に取り組んでまいります。)

5/11〜13 M様
快適な時をすごせました。何も不都合はありませんでした。また来年来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

5/12 T様
十勝岳がよく見えるように部屋の窓を拭いていると更によいと思います。コストパフォーマンス的に非常によいホテルだと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。清掃管理についてのご指摘、ありがとうございます。改善に取り組んでまいります。)

5/17 N様
立ち寄って温泉に入ったらキレイな設備で宿泊施設もあるとのことで、予約もなしに泊まりました。又、家族で来たいと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またの機会にお待ちしております。)

5/17 I様
@外ばき、室内ばきのスリッパの裏が黒く汚れていて気になりました。
A加湿器の綿ぼこりは定期的に掃除をした方が良いと思います。
(当館をご利用頂きありがとうございます。清掃管理につきましてのご指摘ありがとうございます。改善させて頂きます。)

5/21 E様
ステキな一日を皆さんの笑顔とおもてなしの心遣いで過ごすことができました。ありがとうございます。私達夫婦にとっても思い出に残る記念日になりました。大浴場で先輩方が湯船に入る時に段が見えず入れないでいたのを手伝いました。露天もそうですが、何か良い方法があれば...と思いました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。浴場の利用につきまして案内が不十分でご不便をおかけしています。なんらかの対策を講じ、安全に入浴できるよう改善をさせて頂きます。)
posted by はなびと at 14:16| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年05月03日

4/28〜

4/28 K様
ベッドからコンセントが遠いと思いました。
その点以外はとても設備や接客が良くてまた来たいと思いました。
(当館をご利用いただきありがとうございます。ご意見を聞かせて頂いてありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/29 U様
素泊まりプランで利用させて頂きました。アレルギーのある子がいるので食事を気にせず素泊まりで安く泊まることができて大変助かりました。このプランを続けて下さると嬉しいです。全て清潔感があってとても快適でした。ありがとうございました。
(当館をご利用いただきありがとうございます。お食事に対して気を遣われるご苦労は当館も多くのお客様を受け入れますのですごくよくわかります。ごゆっくりお過ごしになられましたことを嬉しく思います。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/29 I様
お世話になりました。ありがとうございます。
今回4/24〜5/1まで各地8泊しますがこちらのホテルは全てにおいて最高のおもてなしをしていただきました。スタッフの方の応対、食事はどれもおいしくて満足しました。ごちそうさまでした。お部屋も広く、清潔でお水までご用意していただきお薬をのむときにたすかりました。お風呂も最高です。ぜひまた、こちらのホテルに泊まらせていただくために富良野に来たいと思いました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。大変おほめのお言葉を頂きましてありがとうございます。お客様の声を励みにこれからもおもてなしに務めてまいります。またの機会のご利用をお待ちしております。)

4/29 O様
ゆったりと落ち着けました。作務衣を初めて着ました。浴衣よりいいですね。
お食事大満足でした。とてもおいしかったです。スタッフの方もとても感じよく思いました。日帰り圏内に住んでいますのでフラノは初めての泊まりでしたがラテールさんには又お世話になりたいです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。日帰り圏内とはいえ、遠くからお越しいただきありがとうございました。気持ちよく館内でお過ごしいただけましたことを嬉しく思います。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/29・30 T様
飲水用の蛇口の緑の汚れが気になった。網戸壊れてます。部屋自体のカベの汚れなど少し気になりましたがいい所でした。また来ます。
(当館をご利用頂きありがとうございます。清掃管理等のご指摘ありがとうございます。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

4/30 M様
1年前も来ましたが、スタッフの方がおぼえていてくれてうれしいです。是非今度はメゾネットの部屋にきたいです。露天サイコ!!
(当館をご利用頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。)

4/30 K様
大変満足です!!また来たいです!!今度は客室露天風呂付きに空いてたら泊まりたいです。ありがとうございました。
(当館をご利用頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。)

5/3 S様
部屋が少し暑かったので冷房が欲しかったですが、それ以外はとても満足です。スタッフのみなさんも感じが良く、料理もおしゃれでおいしく冷蔵庫に水を用意してくれているなどまた来たいです。
(当館をご利用頂きありがとうございます。室温のことでご不便をおかけし、申し訳ございません。快適にお過ごし頂けるよう案内の改善など務めてまいります。)
posted by はなびと at 13:14| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする