2015年10月30日

10/24〜

10/24 A様
洗面所の飲料水はいいと思いました。ミネラルウォータの無料も良いと思います。座卓上のお茶サービスももう少し種類があればと思いました。空気清浄機も良かったです。お風呂も種類が沢山あり、またゆっくり来てみたいと思いました。お世話になり、ありがとうございました。
(当館をご利用いただきありがとうございました。ご利用のご感想を聞かせていただきありがとうございます。またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。)

10/26 U様
豚肉のやわらか煮がすごくおいしかった。
付け合わせがパンだとソースまでおいしく頂けると思いました。
もしくはパスタが少し入っていても良かったと思います。
(当館をご利用いただきありがとうございました。お料理についてのご感想を聞かせていただきありがとうございます。今後のメニュー作りに役立ててまいります。)

10/28 H様
前回宿泊した時は女性スタッフが多勢いて細やかな気遣いが感じられました。今回は…ちょっと首をかしげたくなるシーンがありました。
(当館をご利用いただきありがとうございました。実際のところ人材の不足が進んでおりまして、おもてなしやサービスの質の低下が随所にみられている状況でございます。できるだけ早く万全な体制をつくり、これまでのようなおもてなしに務めてまいります。)

10/28 M様
室内の清浄機の加湿機能が入にすると異音がして使えませんでした。
夕食の天ぷらなど美味しく満足でした。また、機会があればお伺いさせて頂きます。ありがとうございました。
(当館をご利用いただきありがとうございました。客室備品のメンテナンスのことでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。チェック時の確認が不十分でしたので改善を図ってまいります。)

10/30 K会様
みやげ品が品切れが多くて欲しいものが少なかった。特に団体客が入る日は沢山揃えてほしい。
みやげ品の価格は低価格で大変良かったです。
(当館をご利用いただきありがとうございます。売店の商品在庫のことでご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。日々の仕入管理を柔軟に行っていくことができるよう改善してまいります。)

10/31 O様
夕食のレストランでの若い男性従業員の接客態度がいまいち。説明し終わらないうちに歩き始めたり不相応で笑顔もなくいまいち。他の従業員の方々の対応が良かったので余計に目立ってました。
(大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。彼にはまだまだ教育や指導が必要と思いますので改善するように皆で取り組んでまいります。)

10/31 S様
インターネットの環境が悪く、つながりが良くなく遅いので固まりました。Wifiがほとんど通じず旅行者としては調べ物をする為、少し困りました。次回まで改善して頂きたいと思います。
(当館をご利用いただきありがとうございました。早速ですがwifi環境に不具合が発生し申し訳ありませんでした。その後確認をさせていただいて現在は問題なく使用できる状態となっております。)

posted by はなびと at 12:49| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年10月26日

10/15〜

10/15・16 K様
ゆかたではなく作務衣なのがとてもくつろげて良いです。広々としたツインルームもステキです。是非また来たいです。ただ生ビールがグラスなのに高いです。ジョッキにしてほしいです!ネットレビューも書きたいです。露天風呂サイコーでした!連泊して良かったです。
(当館をご利用いただきありがとうございました。ビールの料金設定についてご意見をいただきありがとうございます。参考にさせていただきます。)

10/17 K様
お食事も温泉もとても良くリラックスできました。スタッフの皆さん親切で素敵でした。
(当館をご利用いただきありがとうございました。またの機会がありましたらご利用をお待ちしております。)

10/17 K様
お風呂に鍵付きのロッカーがあるのはよかったが、お金を入れるのを知らず、手ぶらでいった為面倒だった。「100円入れる形式です」等、説明がほしかったです。他は満足です。ありがとうございました。
(当館をご利用いただきありがとうございました。ロッカー使用についての案内が不十分で大変失礼いたしました。案内を徹底できるよう努めてまいります。)

10/19 S様
スタッフの方々の接客にとても好感を持ちましたし、館内の設備や清掃も行き届いており、次回は三家族で来たいと思いました。是非、頑張って下さい。
(当館をご利用いただきありがとうございました。温かいお言葉をいただきありがとうございます。励ましに応えていくよう努めていきます。)

10/22 Y様
とても満足度の高いホテルでした!!ホテルのスタッフさんの対応もとても良く、お部屋もきれいで温泉も色々な種類があり、夜と朝で違うお風呂に入れるのもとても良かったです。そして何より、料理がとにかく素敵で美味しかった。今まで色々なところに宿泊しましたがトータルで一番良かったです。次富良野に来る時は絶対またここにしたいと思っています。すてきな一日になりました。スタッフの皆さん、本当にありがとうございました。
(当館をご利用いただきありがとうございました。ゆっくりとおくつろぎ頂くことができましたことを心から嬉しく思います。お客様のお言葉を励みにこれからもおもてなしに務めてまいります。)

10/22 N様
さすがじゃらん評価4.4だけあると思いました。少し残念だったのは加湿器の中が汚かったこと。その他は大変よく、景色も最高でこの値段では大満足です。
(当館をご利用いただきありがとうございました。お客様にご評価いただけることは大変有難く思いますが、大部分は中富良野の大自然とこの地域に住む皆さまのおかげだと私達も日々感謝しております。地域の魅力の一端を担うことができますよう施設づくりに取り組んでまいります。)

10/23 O様
レストランのイルミネーションは昨年9月に寄せていただいた時はなかったのでびっくりしました。大変よかったです。又是非寄せていただきたいと思います。
(当館をご利用いただきありがとうございました。早いものでレストラン前に設置したイルミネーションも1年になろうとしています。ひとえに当館まで足を運んで下さるお客様のおかげでございます。いつも綺麗に光り続けられるように管理を行ってまいります。)
posted by はなびと at 11:39| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年10月19日

10/9〜

10/10 T様
フロントの方の応対、夕食もおいしく大変満足しました。星もとてもきれいでした。北海道に来たらまた泊りたいです。空も広くて本当にいいところですね。
(当館をご利用いただきありがとうございました。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

10/10 N様
・お部屋に鏡があれば良いと思います。洋服かけの裏など。
・つまようじがあると良いと思います。
・バスタオル・タオルはもう1セット増やしてほしいし、バスタオルをかけるものがお部屋にほしい。お風呂に行く時に小物を入れる袋がほしい。
(当館をご利用いただきありがとうございました。ご感想を聞かせていただきありがとうございます。今後の施設づくりに役立ててまいりたいと思います。)

10/11 K様
本当にお世話になり誠に有難うございました。皆様の笑顔と親切に感謝致します。残念だったのが函館で見た客室露天風呂のように入浴しながらの眺望が見られなかったのが残念。大浴場の様に中から見えるともっと良かったのかな。本当に有難うございました。
(当館をご利用いただきありがとうございました。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。)

10/11 K様
空気清浄器、加湿器、鍵2本ありと良かったです。
今度は夕食ありプラン、露天風呂付きで予約をしたいです。
(当館をご利用いただきありがとうございました。安心して施設を利用頂けるよう施設づくりに取り組んでまいります。)

10/11 O様
夕食について
先附、吸い物は良い味でした。
海鮮は蟹の身を出すお皿が必要でした。味はレモンではなく塩ぽん酢の方が美味でした。
焼き物は茸が多く、きんきの味が消えてます。これはレモンの方が美味でした。
(当館をご利用いただきありがとうございました。料理につきましてご意見をいただきありがとうございます。調理部とのメニュー作りに役立ててまいります。)

10/14 T様
お世話になりました。1点昨晩の夕食につきましてシチューのポークがおいしかっただけにシチューのあつあつ感が全く感じられずぬるかったです。非常に残念でした。運ぶ方のお料理の説明も活き活きしておらず、お料理への愛情とお客との調和をお心がけいただければと思いました。
露天風呂はとても気持ち良かったです。
(当館をご利用いただきありがとうございました。夕食時のお料理や応対につきまして不快な思いをさせてしまうこととなり申し訳ございませんでした。温かいものを温かくご提供させて頂くことは当然のことでございますので改善を行ってまいります。また、サービス係の応対につきましても今一度、向上に努めてまいります。)

10/14 A様
以前宿泊した時は夕食がとても美味でした。味もボリュームも良かったです。しかし今回は、料理の味にインパクトがなくこれが美味!!というものがなかったです。とても残念です。
(当館をご利用いただきありがとうございました。今シーズンの料理の内容がお客様の期待に応えることができず申し訳ございません。お客様のご意見を参考にメニューづくりにおいて改善に努めてまいります。)
posted by はなびと at 13:34| 北海道 ☔| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする