１/６。

天気　

１/６　Ｍ町Ａ様

子づれですがいつも配慮いただき大変うれしく思います。ありがとうございます。子どもたちも前回以上に大満足で楽しかったようです。ぜひまた近いうちに来たいと思っていますのでその時はまたよろしくお願いします。ありがとうございました。

（お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。また、当館のご利用ありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。お子様達が大きくなられた際にも、当館を利用したいと思って頂けますよう、おもてなしに努めていきたいと思っております。）

１/５。

天気　

１/５　Ａ市Ｈ様

露天風呂の外側ドアの下部、氷ついてキケン。

（この度は多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。この季節、特に足を滑らせ、転ぶなど危険をはらむことは十分に予測されることであり、注意書きを掲示するなど早急に防止策を検討していきたいと思います。）

１/５　Ｓ市Ｋ様

部屋を決める時、本当はメゾネットの部屋や風呂付の部屋にしたかったのですが、４人の設定がなく残念でした。

（お客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。また、このようなご意見を頂き誠にありがとうございます。今後、ご期待にそえる施設作りに取り組む中で、是非参考にさせて頂きたいと思います。）

１/４。

天気　

１/４　Ｓ市Ｋ様

夕食のお品書きがなかったのが残念（新春なのに…）。
デザート…火を通しすぎ？or解凍させた？のか気泡が入りブツブツで口ざわりが悪くて味はよいので残念！（デザート大事です）
部屋、ヒーターにタイマーがあれば…又は加湿キの貸しだしがあると嬉しいです（ヒーター暑すぎてのどが…池袋の某ホテルでうれしかったので…。）車の雪はねありがとうございました。末永くよいホテルでありますように。

（お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。先日も社内でお品書きの重要性について話合ったばかりで、私達の勉強不足、ミスでございます。また、デザートにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。調理部と再度検討の上改善に努めたいと思います。また、特に乾燥するこの冬の時期、あれば安心の加湿器の用意も随時検討させて頂きます。お客様から逆にお心遣い、気遣いを頂き、大変お恥ずかしい限りです。おもてなしの充実に努めてまいりたいと思います。）