はなびとです。関係ない話ですが”たまげた”という言葉を漢字にすると”魂消た”と書くそうです。初めて知ってなるほど！と思いました。魂が消える程驚くのですから、ものすごい驚きですね。
１１/３０ Ｂ町Ｗ様
まあ〜楽しく過しました。また宜しくお願いします。
（お褒めのお言葉を頂き有難うございます。２度目のご利用とのことで大変嬉しく思っております。また次回ご利用の際もご満足頂けますようおもてなしに努めさせて頂きます。）
１１/３０ Ｓ市Ｌ様
ロケーション、建物がすばらしい。部屋も広く窓からのながめも絶景です。価格的に充分満足しました。※夜宴会場に行く通路の一部がすごいにおいで気分が悪くなる程でしたが（塗装のニオイ？）何だったのでしょうか？朝のレストランでも少しニオイがしました。天井の一部をはずしていましたがあれが原因？
（お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ニオイについては館内で使用する燃料の給油の際、こぼれてしまった油のニオイが館内に流れてしまったのでございます。またレストラン天井内の配管清掃及び調整で大変お見苦しい姿をみせてしまうこととなり、重ねてご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
二度とこのようなことがないよう、細心の注意を払わさせて頂きます。誠に申し訳ございません。）
１１/３０ Ａ市Ｍ様
食事の時の対応も良く、職員の方もテキパキとされてとても良かったです。割り箸の袋の名入れがあったのは初めてで驚きました。ありがとうございます。それと部屋のキーは宿泊客が自分で開けて入るようにした方がいいのではないかと思います。無差別の物騒な世の中です。部屋が開いていてもし関係ない人が入っていて事件に（考えすぎかもしれませんが）となることも考えた方が安全かと思います。自分の家でないところで鍵の開いた部屋に入るのは気になります。それとボイラーですが弱でも音が大きく夜気になって寝れません。消して寝たら寒かったです。
（お客様がおっしゃる通りでございます。チェックインの際、スムーズにお客様をお部屋までお通しできるよう私達都合で配慮していましたが、お客様のこのようなお声を聞き、早速検討し改善して頂きます。また、暖房の音の件も対策の為検討させていただきます。この度はお客様に大変お気を遣わせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見を頂き有難うございました。）
