2007年10月01日

9/30。

天気 ?Jになりました。

昨日も多くのご感想を頂戴致しました。ありがとうございます。

9/30 M町O様

シャワーがぬるかったと思いました。もっと色々な入浴剤が入ったおふろがいいと思いました。ミルク風呂はよかったです。料理は自分好みのものだったので最高でした。ご飯を早めに欲しかったが…。はじめての利用でしたが満足できました。ありがとうございました。

(大変貴重なご意見、ありがとうございます。早速シャワー設備の再確認をさせて頂きます。また、ご飯の件担当部署にも即伝えさせて頂き改善に向けた話し合いがもたれています。現在検討案件の一つに入浴剤のこと含まさせて頂きます。大きなお風呂設備ということもあり即改善とはいかないかもしれないですが、お客様のご意見を参考にさせて頂きます。)

9/30

部屋が暑かったので冷房が使えると良かったかな。浴衣が女性には大きかった。浴衣が選べるといいな。

(大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。冷暖房設備のセルフ化に向け、参考にさせて頂きます。また浴衣の件もあわせて改善に向け検討させて頂きます。)

9/30 T町D様

宴会時の料理、少しづつ数多く大変美味で殆ど食べました。とても良かったです。2年前に宿泊した時も楽しく過せました。また機会があれば来館したいと思います。

(お料理を美味しく召し上がった頂け、大変有難うございます。また再度当施設のご利用頂きましたこと心より感謝致します。いつまでもお客様にとってご満足頂ける施設であるよう努めてまいります。)

9/30 S市M様

スタッフ一人一人がとても接客が良かったです。とてもリラックスできました。ごはんもおいしかったです。

(かねてより、様々なお客様からのご指摘・ご意見を頂き改善に向け取り組んでいる「接客」についてこのようなご感想を頂けたこと大変感謝しております。されど、当館スタッフにとっては重点課題であることに変わりはなくよりお客様がくつろげる接客を目指して努める所存でございます。お料理の件もお褒め頂きましてありがとうございます。次回、ご利用の際にも満足頂けますようおもてなしに努めてまいります。)
posted by はなびと at 20:37| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

9月追加。

天気 ????

9/26 S市K様

朝食の切干大根の味付けがとても美味しく頂きました。また品数の多さ、又サービスの良さに満足いたしました。11月には4人で来たいと予定しております。よろしくお願いします。

(お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。これからもお客様にご満足頂けますようおもてなしに努めてまいります。)

9/29 A市H様

部屋のジュウタン汚れています。もう少し綺麗なら嬉しく思います。今後の改善を希望しています。

(H様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速、客室設備類の点検確認、修繕に取り組まさせて頂きます。次回、ご利用の際にはご満足頂けますよう、清掃、設備管理を徹底していきたいと思っております。)
posted by はなびと at 09:21| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする