１０/２９。

天気　

１０/２９　Ｔ市Ｆ様

トイレのスリッパがないのはていこうがあります。

（お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スリッパの件、今シーズン２通目の要望を頂き対応が遅れていますことを深くお詫び申し上げます。）

１０/２６。

天気　

１０/２６　Ｗ市Ｔ様

食事が塩辛いものが多すぎる。団体客の間の部屋にするとはどういうことか？うるさいし、間違ってドアを開けようとする人がたくさんいて、その音で目が覚めたりした。サービス業としての配慮が不足していないか？

（Ｔ様に、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。Ｔ様のおっしゃる通りで、私達に気遣い・心遣いが欠けていたこと心からお詫び申し上げます。早速この件については、しっかりと反省させて頂き改善するよう努めます。また、お食事の件についても検討させて頂きます。）

１０/１８−２１（追加）。

天気　

１０/１８　Ａ市Ｎ様

お料理に季節感がいっぱいでとても楽しくいただきました。ウィークデーであまりお風呂も人がいないでゆっくりとすることができました。又皆できたいと思っています。

（施設のご利用ありがとうございました。ゆっくりお過ごしになられたとのことで心からうれしく思っております。次回ご利用の際も、ご満足頂けますようおもてなしに努めてまいります。）

１０/２１　Ｈ町Ｕ様

マッサージの受付時間がもっと長くしていただければ。カイロとではなく指圧等がよいと思います。アンケートに普通等があったらよい。

（お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。マッサージは時間のことも含め、内容も再度検討させて頂きます。）

１０/２１　Ｓ市Ｗ様

今年はこれで２度利用させていただきました。とても感じがいいからです。また来年もよさせていただきます。

（年に２度もご利用頂けたこと心からお礼申し上げます。遠方からお越し頂きまして本当にありがとうございます。常にお客様にご満足いただけますよう、反省と改善に努めてまいります。）

１０/２１　Ａ町Ｆ様

予想以上に良い温泉で満足しています。部屋も広くてゆっくりできましたし、温泉の種類も多くて楽しめました。食事は特に朝食がよかったです。

（お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。朝食についてはかつて多くのご意見を頂戴し、１０月頭から新メニューとさせていただいております。試行錯誤の連続ですがこのようにお褒めのお言葉を頂けてうれしく思っております。また、温泉についてもご期待以上のご感想で何度お礼申し上げても足りない程でございます。再度またご利用の機会がありました際にも、ご満足いただけますよう日々のメンテナンス、改善に努めさせて頂きます。）