９/１８。

天気　

９/１８　Ｓ市Ｔ様

昨夜の夕食時も後から量が多いとの声が２，３聞こえていました。私ども日本全国旅行をしてますがシルバーメニューを取り入れられている店が多いです。いかがでしょうか？多く残しました。昨夜の食事も。

（お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また貴重なご提案を頂きありがとうございます！早速情報収集に努めるとともに企画立案に向け努めてまいります。）

９/１８　

急に来たのに心良く受け入れてくれてほんとうに気持ち良かったです。ありがとうございました。

（こちらこそありがとうございました。お部屋が提供できる限り、どんな状況でも対応できるべくフロントとも常に協議しております。またのご機会にもご満足頂けるよう努めてまいります。）

９/１６。

天気　

９/１６　Ｅ市Ｋ様

このたび、いとこ会の集いで初めて来ました。雰囲気もよく満足の一泊でした。料理もよくみんな好評でした。どの地区まで送迎して頂けるのでしょうか。人数は何人以上まで。

（お褒めの言葉を頂きありがとうございます。気持ち良く過して頂けたことを嬉しく思います。ご送迎の件ですが、ご意向に沿えないかもしれませんが原則、施設を中心に６０ｋｍ圏内と決めさせて頂いております。ですので旭川市や芦別市あたりまでが該当する圏内とさせて頂いております。またご利用人数につきましても原則２０名様以上とさせて頂いております。但し、原則ですので、もし次回ご利用の機会がございましたらご相談下さい。当ホテルに営業担当がいますので対応させて頂きます。）

９/１６　Ａ市Ｓ様

料理は見た目には良いが味付けが悪く次回も利用したいと思わない。別の料理が予約時に選びたかった。特にくんせいの味が後の料理にもひびいていて他の料理が味わえなかったです。スープも甘くしすぎてコーンの味を大切にしてほしいです。朝食は全員完食しました。味付共に良かったです。

（お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。早速この件を調理部と確認させて頂き、改善の為の参考にさせて頂きます。）

９/１６　Ｓ市Ｔ様

加齢になると夜中のトイレ時、階段の手すりが必要と思われます。

（貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。正にお客様がお感じになられた通りで手すりの件、早速検討させて頂きます。お客様が不便に感じられたことをお詫び申し上げます。）

９/１４−１５。

天気　

こんばんは、はなびとです。

ＳＥをやってる旧知の友人からテンプレートが一部のパソコンユーザーで見難いとの指摘を受け、変えることにしました。大切なお声を頂いているのに読みづらい、目が疲れるという基本的なストレスを与えるのは矛盾しています。変えさせて頂きます。

９/１４　Ｏ市Ｋ様

また利用したいと思います。いい気持ちで過ごすことができました。ありがとうございました。

（再度次という機会、チャンスを頂きありがとうございます。また気持ち良く過して頂いたこと、ご意見を頂戴しましたこと感謝致します。次回ご利用の際もご満足頂けるよう、努めさせて頂きます。）

９/１５　Ｓ市Ｎ様

道新とじゃらんで観ていて一度露天風呂付きの客室に泊まりたいと思っていた。雨模様で山が観れず残念！備品で綿棒があると嬉しいですネ。浴衣は小ですが少し大きかった。食事は富良野ワインをいただこうと思いましたが和食中心でしたのでお酒（日本酒）にしました。予約の時に、洋・和を選ぶことが出来れば嬉しいと思いましたが･･･

（Ｎ様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。綿棒の件、浴衣の件、そしてお料理の選択の件について、検討課題としまして今後協議させて頂きます。即座に改善できない点も引き続き課題として協議させて頂きます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。）