９/２１−２２。

天気　

９/２１　

お部屋のタバコの臭いが気になります。禁煙室があっても良いと思う。（全国的に禁煙ブーム、残念！！）せっかくの富良野のホテル。ゲーム機なんか置いてあるとちょっと引く。（別室に設置して音がもれない等すればよいかも）美しい美瑛・富良野のイメージが少しダウン。

（大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。タバコの臭い対策について現在弊社でも要検討課題としており、何らかの形で改善に努めさせて頂きます。またゲーム機についても同様に検討させて頂きます。）

９/２２　Ｓ市Ｍ様

全体に広々としていて（空間が多い）ゆったり感があり、山々の眺望も良く、満足しました。

（ゆっくりとお過ごしできましたようで、お褒めの言葉を頂きありがとうございました。天気が良い時の自然の眺望は本当にすばらしいなと思います。またご利用のご機会がございましたら、その時もご満足頂けますよう努めさせていただきます。）

９/２２　Ｓ市Ｋ様

お料理は美味しかったですが、満腹で食べきれなかったのが残念。部屋からの十勝連峰の眺めがいい。お風呂もいろいろ楽しめてよかった。

（料理について、ご不満がありましたこと深くお詫び申し上げます。このご意見は調理部にも伝えており、改善すべく検討に入っております。貴重なご意見ありがとうございます。）

９/２０。

天気　

９/２０　Ａ市I様

部屋とレストランに３匹のハエがいた。
朝食は７：００からにしてほしい。

（大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び致します。ハエについて細心の注意を払うよう日々指導していますが、結果としてこのようなご不満を頂戴し、徹底的に行うよう努めさせて頂きます。また、朝食時間についても検討させていただきます。）

９/２０。

天気　

こんばんは、はなびとです。

９/１８　Ｔ市Ｋ様

夕食、朝食ともに大変おいしく、サービスも適切で落ち着いて頂くことができました。ひとつ残念だった点は朝、部屋の窓からはきれいな景色が見えていたのでこの景色を見ながら朝食が食べられる！？と思ってレストランに行ったところレースのカーテンがかかっていて景色が見られなかったことです。外の景色をみながら朝食を食べると気分がいいと思うのですが？

（お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。申されますとおり、カーテンを引きっぱなし状態にしていたのは私どもの誤りでございます。この旨は担当部署である料飲部にも伝えさせて頂き即座に改善させて頂きます。本当に申し訳ございません。）